“Ты туда не ходи! Ты сюда ходи ! А то снег башка попадет”

Сегодня - про “ну и чо подход”.

Не раз и даже не два менеджер сталкивается с тем, что его предупреждают: “Мы такое уже говорили не раз, предлагали, и ничего не вышло”. Или “Да пробовали, не вышло, гиблое дело, никому не нужно”.

Один знакомый директор по сервису крупной компании поделился, что его все отговаривали запустить определенные сервисы, а он сделал. Этот долгострой в итоге принес его компании десятки миллионов в год. О чем эта история?

Опытный управленец, помимо прочих теорий, умеет оценивать идеи по трем измерениям. Сквозь призму времени, расстояния до цели и коэффициента бестолковости исполнителей.

1. Учитывая время, он понимает, что даже протестированные когда-то идеи, доказанные метриками, могли стать актуальными из-за изменения ситуации.

2. Чем дальше расстояние до цели, тем меньше желающих туда вписываться. Тем больше энергии нужно потратить, чтобы спланировать, зарядить команду и пойти туда.

3. Мое любимое - у каждого есть свой коэффициент бестолковости. Это не обидно, если здраво относиться к идее, что у тебя разные умения, опыт и возможности. И зная условный уровень бестолковости команды, можно оценить, сколько потребуется вложить в их обучение, веру и мотивацию, чтобы они пошли с вами к этой цели.

Скорее всего, те менеджеры, кто отговаривают вас не ходить туда, чтобы снег башка не попал, уже попались на один из этих пунктов (или их комбинацию). Потеряли веру в успех, не хотят входить в эту задачу, отговаривают остальных. Опытный успешный менеджер отважно включает “ну и чо подход” и преуспеть.

- Куда ты идешь, там же нет огней.

- Ничего, я зажгу свои!

Больше профессиональных рассуждений про бизнес, сервис и клиентоориентированность - на моем канале в Телеграм.