Дом состоит из множества деталей и сложно учесть каждый момент и уж тем более прописать на каждую деталь допустимые параметры. Всегда попадается что-то, что вы не могли предугадать.
Одной из таких вещей является смола. Часто встречается, что компания не даёт никаких регламентов, по которым производится брус. Возможно, у них никаких регламентов и нет, и производят они как попало. Всё это встречается с требовательностью россиян к качеству материалов.
В Европе к древесине относятся гораздо проще. Например, доску перед покраской не шлифуют, а оставляют ворсистой. Живой материал смотрится красиво, и нечего делать из него пластик. Но российский потребитель смотрит на это по-другому.
Конфликт с заказчиком
Строили дом, и на веранде, на террасной доске, появилась смола. Заказчику это не понравилось, в спокойном тоне попросил заменить. Случилось это в момент работ, и мы поменяли несколько досок.
До террасной доски, заказчик жаловался на смоляные карманы по стенам. Краска тёмная и на солнечной стороне смола стала проявляться через несколько недель после покраски. Заказчик почему-то посчитал, что в сухом клеёном брусе не должно быть смолы. Есть такое заблуждение.
По техническим условиям на брус, которые он подписывал при заключении договора, оказалось, что всё это проходит по нормам. Заказчик был недоволен этим фактом, но ничего не мог сделать. Стеновой материал - это не мебель, в которой можно добиться идеально гладкой поверхности, без сучков и смолы.
Смола для дерева вещь естественная и редко проявляется в момент сдачи дома. Чаще всего начинает выделяться через какое-то время под воздействием солнечных лучей.
Через несколько месяцев после сдачи объекта, заказчик стал звонить из-за смолы, которая, теперь, появилась на ступенях на террасу. Компания утверждает, что ничего не будет ему переделывать. Дом сдали, он принял, а то, что смола из доски идёт, так это он сам выбрал террасную доску низкого класса и должен был знать, что на ней может появиться смола. Заказчик же говорит, что по смоле ходить не собирается, есть гарантия и по ней, мол, меняйте.
Итог
Заказчик оплатил террасную доску класса "стандарт". Смоляные карманы и сучки в этом классе доски допускаются. Заказал бы экстра класса, претензии были бы обоснованы, а так никто ничего ему устранять не будет. Хотя, тут и наша ошибка есть. В момент стройки мы пошли на встречу и поменяли несколько террасных досок, которые его не устроили. И сейчас он решил, что и в этот раз ему всё поменяют.
Когда подписываете договор, смотрите какого класса доска. Помимо класса доски, есть технические условия на сам комплект деревянного дома. У нормальных компаний всегда написано, какого размера сучки и смоляные карманы допускаются и в каком количестве на погонный метр.
Напишите в комментариях, честно ли поступила компания, не став устранять недостаток. И можно ли это считать недостатком.
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, у нас много полезного. Также подписывайтесь на наш телеграм канал, там есть то, что не попадает в Дзен.
