4 основных показателя риэлторского бизнеса, которые нужно отслеживать

У тех, кто не в бизнесе – свои заботы. А нам нужно быть максимально конкретными, поэтому, если ваш основной клиент – продавец недвижимости, поехали:

• Количество действующих клиентов-собственников в базе 1. Сколько у вас сейчас объектов в продаже? В бизнесе есть статистика (она больше относится к новичкам, но тем не менее) - "33% успеха - есть успех". Посчитайте, сколько сделок хотите закрывать ежемесячно? Пять? Умножайте на 3 и получится число объектов, которые сейчас у вас должны быть на договоре. Ну и, конечно, работайте с ними! Делайте клиенту результат, в смысле. А то в поиске новых клиентов кто-то умудряется терять гарантированные доходы. Следите за эффективностью рекламы и не забывайте отчитываться перед клиентом.

все действующие договоры с клиентами

• Количество потенциальных клиентов-собственников в базе 2. Как ни крути – вчерашние результаты, сделки, победы уже завтра станут историей. Хочется, чтобы клиенты были сейчас, в следующем месяце, в будущем году? Надо вести клиентскую базу "потенциала". Ну и учиться ею управлять, конечно. А то есть еще агенты-староверы, кто в блокнот записывает имена «может быть будущих клиентов» мелким почерком и хранит в офисной тумбочке под фикусом. Звоните, уточняйте, предлагайте решения - следите за изменениями в ситуации потенциальных клиентов.

все собственники, которые продают недвижимость и знают вас как агента

• Количество потенциальных покупателей в базе 5. В балансе между предложением и спросом – количество ваших ежемесячно закрытых сделок. Нет покупателей - вы не бизнес ведете, а склад охраняете. Если есть покупатели, но вы их не анализируете/не считаете/не мониторите – жизнь напоминает ожидание чуда. Романтично. Но для бизнеса губительно.

все те, кто обращался к вас с запросом о поиске объекта недвижимости

• Количество задатков в работе. Тут как раз много слов не нужно. Вы вывели клиентов на финишную прямую и на этом этапе бОльшую часть, связанных задач делегировать невозможно. Если на вопрос "по каким объектам сейчас у вас задатки, сколько их и какая подготовка к сделкам необходима" вы отвечаете быстро и четко - вы умница.

все объекты на договоре, по которым найден покупатель и внесен задаток/аванс

Контролируйте эти 4 показателя и будете без гадалок знать,- будут у вас сделки или нет в ближайшем обозримом будущем.

Деньги счет любят, помните? Так вот сами купюры считать - большого ума не надо. Ум нужен, чтобы просчитать денежный путь от момента, когда люди жили без вас, а потом оказались клиентами вашего замечательно бизнеса.

Есть еще показатели «второго ряда» важности. О них тоже как-нибудь напишу.

Я желаю вам быть лучшими!

Наталья Кивокурцева, тренер по продажам и развитию бизнеса на рынке РФ