Всех приветствую! Я – Елена, 17 лет работаю во фрилансе. В блоге делюсь опытом.
Негативные отзывы есть у каждого фрилансера, который активно работает, и это нормально. Вот только нужно уметь правильно на них реагировать. Если этому не научиться, то отрицательные отзывы могут не только выбить из колеи, но и отбить желание дальше заниматься этим делом.
Как относиться к отрицательным отзывам
Главное, не принимайте на свой счет, то плохое, что написал заказчик о заказе, который вы сделали.
1. Помните, негативный отзыв относится только к конкретному заказу, а не к вашей работе в целом. И тем более не к вам как к специалисту или человеку.
2. Негативные отзывы не всегда бывают объективными, такие вообще не нужно принимать в расчет.
Когда ко мне прилетал плохой отзыв, то я выключала все эмоции и оцениваю, объективный он или нет.
Если критика объективна, то выписывала, чем недоволен заказчик, и с другими клиентами такой ошибки уже не допускала.
Объективные отрицательные отзывы помогают нам расти и постоянно улучшать свою работу.
Как отличить объективную критику от необъективной
Это можно понять из общения с заказчиком.
Расскажу пример из практики: клиент выбрал кворк, в котором я должна только написать статьи. Создавать картинки и подыскивать видео по тематике в эту услугу не входило.
Когда сдала работу, то несколько дней ждала, когда он ответить, а когда он соизволил ответить, то выяснилось, что статьи он еще не проверил. Только заметил, что нет картинок.
После долгих объяснений, что картинки идут за отдельную плату, он вообще перестал отвечать. Деньги со счета через 3 дня у него снялись, а он мне написал негативный отзыв с критикой.
Понятно, что заказчик хотел получить за одну цену и статьи, и картинки, но когда понял, что задумка провалилась, то решил мне подпортить репутацию.
Подобная критика необъективна и беспокоить не должна. Главное, чтобы у вас было в разы больше положительных отзывов.
Негативные отзывы могут писать конкуренты
К этому нужно быть готовым и не обращать вниманияя.
Если конкуренты пишут вам гадости, значит, они признают, что вы как специалист лучше их. Стоит пожелать им всего хорошего, и с новой силой совершенствовать навыки и выдавать еще лучший результат.
Для меня гадости от конкурентов работает как мотивация. Рекомендую и вам относиться к этому так же.
Желаю успехов!