Если вы не успеваете давать обратную связь вашим ученикам, проверять домашние задания, видите что процесс обучения идет вяло и до конца доходит мало учеников, то стоит задуматься над наймом куратора.
Вы не только создадите комфортную атмосферу для учеников, а и снимите с себя часть задач. А в освободившееся время вы можете сфокусироваться на маркетинге, продажах и масштабировании вашей онлайн-школы. И у вас теперь должен появится вопрос: Где же все-таки найти куратора?
Первый вариант — взрастить куратора из собственных учеников. У нас в академии есть куратор, который сначала был нашим учеником и в дальнейшем прошел стажировку и процесс адаптации, а сейчас работает в штате сотрудником. Это очень крутой вариант, поскольку вам не нужно погружать человека в специфику работы, не нужно объяснять какие есть проблемы и сложности у учеников. Когда ваши ученики становятся куратором у вас на курсах — идеальный вариант.
Второй вариант — взращивать с полного нуля. В нашей академии есть куратор который ранее работал у нас на сервисе. Человек уже изначально разбирался в теме и освоить специфику работы куратором ему не составило особого труда. Эти люди как никто другой знают проблемы и подводные камни с которыми сталкиваются ученики.
Как оплачивать работу куратора?
Зачастую кураторы имеют фиксированный оклад + премию за выполнение KPI. Для оценки работы куратора могут быть применены следующие метрики:
- Индекс лояльности по окончанию обучения
- Процент доходимости учеников до конца обучения
- Скорость ответа вопросы от учеников
- Оценка учениками скорости и качества работы куратора
Очень важно не допускать куратора к технической части и методической части. Кураторы должны отвечать Только за сервис и общение с учениками во время обучения.
Думаю после этой статьи вам стало понятнее где вы можете найти куратора к себе в онлайн-школу и как оплачивать его работу. Напоследок хочу пригласить вас в свой бесплатный Телеграм-час, в котором мы общаемся на темы маркетинга, аналитики, продюссирования ➡️ https://bit.ly/2U8dlfP
А для тех, кто хочет разобраться с аналитикой на Геткурсе и научиться трезво оценивать состояние вашего бизнеса в разрезе недели, месяца, года я создал курс "Аналитик Геткурс", после которого вы сможете достаать любые данные из Геткурса ➡️ https://bit.ly/3evt4N7
