Осознанно или интуитивно, опытный менеджер бекапируется. Создает резервные копии своих ключевых навыков, процессов и функций. Как понять, что это получилось?
- Спокойно идете в отпуск. Задачи делегированы, заместители в курсе происходящего и наберут только если sos. Тут выручает обученный заместитель, грамотный помощник и хорошо обученная команда.
- При внезапном нежелательном увольнении сотрудника (когда не хотите отпускать, но вынуждены) или его больничном у вас есть подходящая замена из коллег. То есть, есть преемственность. Также важны артефакты, регламенты и процессы: описаны его задачи, цели, понятно, чем занимался и за что отвечал. Документы и базы хранятся в общем пространстве компании, сохранятся после ухода.
- Инвариантное планирование (несколько сценариев, что делать, если). Гибкость и понимание альтернатив - это тоже в своем роде бекап, гарантия, что если что-то пойдет не так по основному плану, успеете перестроиться. В этом пункте важно, чтобы вы думали сразу несколько планов и учили команду делать также. Сюда в том числе, относится управление рисками, когда к сценариям вы добавляете еще возможные последствия и их оценку.
А какие способы управленческого резервного копирования используете вы?
Больше профессиональных рассуждений про бизнес, сервис и клиентоориентированность - на моем канале в Телеграм.