«Я хочу управлять эмоциями! Как это сделать?» Переставать злиться по щелчку пальцев, выключать грусть и печаль, отменять тревогу по собственному желанию. Звучит красиво. А еще неосуществимо, по крайне мере на сегодняшний момент.
И все же представим: у вас возникла необходимость быстро решить важную задачу, но вы не чувствуете себя «в ресурсе». Поэтому вам нужно безвредным и комфортным способом перейти в продуктивное состояние. Вот здесь-то нам и нужен эмоциональный интеллект и его четвертая группа способностей – «Управление эмоциями».
Понятие «эмоциональный интеллект» (ЭИ) вбирает в себя способности распознавать, использовать, понимать эмоции и управлять ими. Управление эмоциями отвечает за поиск оптимальных путей регулирования эмоционального состояния у себя и других. Развивая эту способность, мы учимся «заряжать» людей нужным настроем, вовлекая их в свои идеи и планы. Чаще всего мы управляем эмоциями, чтобы…
1. Повысить эффективность
У себя
Все мы время от времени нуждаемся в дополнительных источниках энергии и продуктивности. Мало кто знает, но этот самый источник всегда находится у нас под рукой. Наши эмоции хранят в себе огромный ресурс для продуктивной работы. Если вам нужны дополнительные силы, опирайтесь на эмоциональный подъем (радость, удивление). Если занимаетесь чем-то, что требует концентрации внимания, вам пригодится эмоциональный спад (грусть, печаль). И это далеко не все.
У других
Управляя эмоциями, можно помочь не только себе, но и другим. Например, вам предстоит завершить крупный бизнес-проект. Сроки горят, и даже ваша команда профессионалов не успевает справиться с поставленными задачами. Не время отчаиваться. Способность управлять эмоциями помогает вселять в других уверенность и дополнительные силы. Достаточно лишь распространить полезное эмоциональное состояние среди сотрудников. Опыт международных корпораций показывает, что это работает.
2. Помочь наладить мосты
Своим близким
Напряженные отношения могут складываться даже между самыми близкими людьми. И уж точно никто из нас не хочет оказаться между двух огней. Конечно, взрослые люди могут справиться и без посторонней помощи. Но что, если время идет, а конфликт только усиливается. Управление эмоциями помогает создать нужную атмосферу для того, чтобы начать важный разговор или вовремя предотвратить возникновение бессмысленных выяснений отношений.
Посторонним людям (например, коллегам)
Внимание! HR-специалисты, просьба придвинуться ближе к экранам. Все остальные, тоже не стесняйтесь. Конфликты на работе могут привести к ощутимым негативным последствиям для компании. Не зря многочисленные исследования показали, что враждебная атмосфера в офисе снижает продуктивность работы. Именно поэтому HR-ам (и всем, кто болеет за общее дело) так важно отслеживать и предотвращать назревающие конфликты. Конечно, управляя эмоциями, делать это значительно проще и полезнее для всех сторон.
3. Создавать приятное впечатление
О себе
Управляя эмоциями, мы можем влиять на то, как выглядим в глазах других людей, без манипуляций и обмана. Достаточно создать вокруг себя тот самый эмоциональный фон, который помогает людям при знакомстве с вами чувствовать себя безопасно и комфортно. Эту способность можно применять как в личной жизни, так и на работе. Например, во время совещаний или собеседований при устройстве на работу. Управление эмоциями – способность, которая одинаково нужна при решении разных задач.
О продукте
В то же время часто нам не менее важно создавать позитивное впечатление не только о себе, но и о том, что нам дорого и важно. Например, о своем продукте. Поэтому управление эмоциями используют владельцы малого бизнеса, сотрудники клиентского отдела, продавцы, рекламщики и др. Кстати, это делается как на интуитивном, так и осознанном уровне. Эмоциональный маркетинг уже давно доказал свою эффективность.
Продуктивность нужна всем. Избежать конфликтов невозможно. Магия первого впечатления существует. Именно поэтому не нужно откладывать развитие эмоционального интеллекта. Начинайте уже сегодня. На нашей платформе way2wei.ru