Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда мы объясняем, а нас не понимают. Мы снова объясняем, и нас снова не понимают.
В этом посте, я расскажу о том, что мешает окружающим воспринимать нашу позицию, наши доводы.
В коммуникации есть два разных подхода:
1️⃣ "Я Вам ОБЪЯСНЯЮ" - это подход основанный на доминантной позиции, типа: "я умный, а ты нет, я знаю, а ты не знаешь". Когда Мы используем "объясню", собеседник испытывает не всегда заметный нам стресс. Собеседник проявляет стресс по-разному: злится, отвлекается, переживает, или, не проявляя эмоций, логически оправдывается.
В момент стресса он слушают нас, но "не слышит" (не может сосредоточиться, как только мы проявили доминантную позицию - произнесли: "я Вам объясняю...").
2️⃣ "Я РАССКАЖУ" - это подход основанный на взаимном уважении: "и вы умный и я, и я делюсь с Вами информацией и точкой зрения". Такой подход помогает собеседнику воспринимать информацию легко.
Вспомните ситуацию, когда Вам кто-то ОБЪЯСНЯЕТ , и ситуацию, где с