Поражаюсь выдержке продавцов. Им приходится за день взаимодействовать с большим количеством людей, разной степени воспитания, ума и психического здоровья. Большинство работников при этом, не смотря не на что, улыбаются и остаются вежливыми.
В этой статье я писала о продавце, которому не удается. Как я встретила злого продавца
Расскажу два случая с неадекватными покупателями, свидетелями которых я была.
В комментариях напишите, кокой случай вам кажется самым ненормальным.
Случай первый
Стою на кассе, мне пробивают продукты. В магазин врывается разъяренный покупатель и начинает громко выражать свое недовольство, используя нецензурную лексику, что ему продали червивый персик. Кассир предложила мужчине сходить и поменять персик. Он гневно отказался, требовал немедленно прийти директора магазина. Ответ, что директор магазина в час ночи не работает, его возмутил. Предложили вернуть деньги за этот персик, это тоже не устроило. Я спросила, зачем же он взял поврежденный персик? Мужчина ответил, что он не заметил, внешне там была только маленькая точка. Я уточнила, а как же продавцы должны были это заметить. Он орал, что вообще червяков в персиках быть не должно. Видно в его понимании персики изготавливают на заводе, и червяк в персике, это как муха в хлебе.
Второй случай
Стою на кассе, за мной семья, муж с женой и маленьким ребенком. На соседней, не работающей кассе раскладывают товар два сотрудника. Мужчина что-то буркнул себе под нос, я не разобрала что, хотя стояла ближе всех. Стою, жду когда кассир закончит пробивать мои покупки. И тут мужчина начинает неистово орать, что ему не отвечают на вопрос. Моя кассир уточнила, какой вопрос он задал, на что мужчина продолжал кричать, что сотрудники на соседней кассе его игнорировали, те тоже отвлеклись от дел и уточнили что он спрашивал. Но это уже было не важно, он орал, что нашлет на них всевозможные проверки. Что их всех оштрафуют и вообще... Моя кассир попросила не материться, ведь рядом их же ребенок. Это было проигнорировано, там видно для ребенка и жены такое поведение отца было нормой. В общем, сам вопрос был мужчине не важен, важно было, чтобы все, что его сиятельная персона пробубнит под нос, было немедленно услышано, разобрано и удовлетворено в полной мере.
Вот с такими людьми приходится сталкиваться продавцам. Любые адекватные аргументы не работают, призыв общаться корректно не работает. И особо конфликтные покупатели всегда приходят ночью, когда во всем магазине остаются максимум два продавца женщины. Лично мне было бы страшно, а они справляются. Памятник им надо поставить и медаль за отвагу каждой.
Были ли вы свидетелями подобных случаев в магазинах, пишите в комментариях.
Ставьте палец и верх и подписывайтесь на канал.
