Эти короткие термины точно отражали мой подход к делам и стилю работы всей компании. С момента публикации регламента и до сегодняшнего дня эти принципы остались неизменны.
Мою любовь к эстетике и скорости вы уже заметили. Разберём остальные принципы.
На сочетании адекватности, экспертности и этики рождались качества, которые я хотел видеть в каждом сотруднике компании, но прежде всего в брокерах.
В экспертность я включал знание проектов и города, понимание различий между десятками домов и осознание того, что подходит клиенту под запрос, а что нет.
Под адекватностью я понимал способность действовать по ситуации, опираясь на здравый смысл и собственные мозги. Сюда же входила способность качественно общаться. Брокеру нужно уметь одновременно сочетать свои интересы с интересами как клиента, так и компании. И делает он это за счёт качественного адекватного общения.