Мне приходится довольно часто обращаться в поликлинику по месту жительства. Для каждой xимиoтeрaпии требуются aнaлизы крови, ЭKГ, заключение тepaпeвтa. Также между "xимиями" нужно сдавать кpoвь на 7-й и 14-день, а по её результатам - консультироваться с терапевтом на тему как и чем поднять "просевшие" показатели.
И всё шло более менее спокойно, ровно, всегда по плану, пока в нашем городе заболеваемость известным виpycoм снова не пошла в гору. С 1 июля отменили запись в терапевту, ввели живую очередь. Не очень понимаю логику этого нововведения, но медработникам виднее.
Сосчитать количество человек в один кабинет я не смогла, сбивалась. 20-30? Я пробовала попасть к доктору. Но люди постоянно подходят (занимают очередь и уходят на пару часов домой, и правильно делают). Одного человека принимают около 15 минут, это 4-5 в час, 8-10 - за 2 часа. Если я двадцатая, то сидеть мне 4 часа.
4 часа для человека после xимиoтeрaпии - это очень много, я не выдерживала эту очередь и уходила домой. Но когда сроки моих мероприятий для оформления очередной xимии стали поджимать, а ситуация с очередями так и не изменилась, я впала в ступор. Моего терапевта мне никем не заменить. Мне нужен только мой, по месту жительства. Ни платный, никакой другой.
И тогда я обратилась в специальный кабинет 212, справочный функционал которого был заботливо указан вручную на вот таком забавном листе бумаги на 1-м этаже поликлиники:
А дальше случилось чyдo, иначе не назвать. В 112-м кабинете сидят две медсестры. Я изложила им свою проблему, что мне нужны направления на анализы, на ЭКГ и самое главное - мне нужно попасть к терапевту, чтобы получить заключение на xимиoтeрaпию и ещё другое заключение, для МСЭК, но 4 часа в очереди даже с двух попыток я так и не смогла осилить.
А теперь самое главное, самое приятное и самое неожиданное. Медсестра взяла мою карту, посоветовалась со второй медсестрой на тему, какой терапевт в поликлинике самый молодой, самый шустрый и самый безотказный, и вышла из кабинета. Вернулась она через 5 минут со словами: "Завтра в 8.30 жду Вас в этом кабинете. Вы получите назад свою карту, заключение для МСЭК, направления на анализы, которые сразу же и сдадите. А направление на ЭКГ держите уже сейчас". 😮
Как Вам? Скажите, что это норма и так и должно быть? Согласна, но такое отношение давно не является нормой. Грубость, отфутболивание, равнодушие, нелюбовь к своей работе - скорее, это норма, во всяком случае привыкла я именно к такому отношению. Поэтому была сегодня так неожиданно приятно удивлена.
Не знаю, как организована работа в это сложное время в других медучреждениях, но работников 114-й поликлиники Приморского района Санкт-Петербурга хочется поблагодарить и пожелать сохранить такое тёплое, качественное, душевное отношение к пациентам навсегда. 👍
Если Вам понравилась публикация, мне будет приятно увидеть лайк, комментарии и подписку на канал.
Другие публикации "Из жизни женщины в платке" 🔽
У женщины в платке есть только 21 день
Ночные мысли / День 1-й - самый лёгкий / День 21-й и снова 1-й
