С каждым новым заказом для наших менеджеров увеличивается количество времени, которое тратится на общение с заказчиками. Помимо проектов в разработке, есть и проекты в доверительном управлении. Кроме того, после передачи проекта мы не бросаем наших клиентов сразу в свободное плавание, а оказываем консультации в рамках договора.
Поняв, что общение с клиентами, несмотря на его важность, отнимает слишком много времени наших менеджеров, мы внесли несколько правил. К примеру, вопросы и пожелания к доработкам по сайту просим прописывать списком в одном сообщении. Время для созвонов с клиентами планируем заранее, внося его в расписание так, чтобы не выбиваться из процесса работы над проектами.
Один из самых ценных ресурсов в современном мире (и это касается не только бизнеса) - время. Поэтому, мы стараемся совершенствовать все наши внутренние процессы работы, в том числе и общение с заказчиками.