Забавная метаморфоза. "Почемучки" из детства, которые активно закидывают вопросами в стиле - "Почему небо голубое" или " Почему арбуз - это арбуз, а не вишня?", стали родителя неплохого метода, который так и называется 5 "Почему".
Что это такое, и как его применять не только в проектной работе, но и в жизни и поговорим сегодня.
Приветствую почтенную публику!
В прошлом ноябре, мне удалось сделать задуманное - провести мастер-классы по проектной деятельности, для педагогов.
Делал я это в рамках образовательной сессии сними, раз в неделю мы вели уроки, совместно с моей хорошей и замечательной коллегой, Надеждой Семеновой.
Одно из первых занятий было освящено теме "проблема проекта".
Работа с проблемой- это сложный, но интересный этап. Особенно, когда начинаешь искать причины проблем.
Чего только тут нет! Самые невероятные предположения, которые становятся единственно верными. Увлекательный поиск, сравнимый с работой детективов из романов. Приключения на каждом шагу!
И все это - всего лишь скучный и нудный разбор одной единственной проблемы.
Небольшая ремарка.
В своей работе, я часто использую принцип "докопаться".
Дети очень часто возмущались - " Ну что вы до нас докапываетесь, со своими почему?"
Откуда ноги растут? Очень просто.
Когда даешь детям домашнее задание, и они его не выполняют, то диалог с любым из них выглядит так:
- Саша( Маша, Леша, Настя - любое имярек), ты сделал домашнее задание?
- Нет.
- Почему?
- Не знаю.
- А кто знает?
- Не знаю.
Проверьте, это действительно так. Я даже с одной ученицей, с Аленой, на эту тему пари заключил, когда она мне подобным образом ответила. Аленка не верила, что так делают большинство детей)
Ну, я выиграл шоколадку, которую мы торжественно вместе скушали)
Но вот что я делал дальше.
Я не занудствовал, рассуждая в духе - " Вы должны, вы обязаны" и т.п.
Нет. Я задавал им простой вопрос - хочешь, вместе разберемся, почему ты не делаешь домашние задания?
И, если ребенок отвечал утвердительно, начинал закидывать его сначала наводящими вопросами, а после ответа, задавал "Почему?".
Например:
- Влад, ты не сделал домашнее задание потому что у тебя не было времени?
- Нууууу, нет, время было...
- А почему ты не использовал его на то, чтоб сделать домашку?
- Нууууу.... я забыл о домашке....
- Почему ты забыл о домашке?
- Нуууу..... я просто забыл и все!
- Просто забыл? Так же не бывает, верно? Может ты чем-то другим занимался? А почему ты занимался чем-то другим, вместо домашки?
- Ну, меня родители не заставляли делать уроки, вот и забыл.
- Хорошо. Родители знали или нет о твоей домашке, но ты то о ней точно знал, верно? Почему ты не рассказал родителям о том. что тебе надо делать уроки?
Это небольшой кусочек реального разговора с учеником 6-го класса.
Спустя где-то 10 "почему", мы выявили сразу несколько причин.
Это были:
Отсутствие распорядка дня.
Хаос в записях.
Мальчишка не распределял занятия по очередности выполнения.
Для детей 5 заданных вопросов "Почему" - мало. Потому что они ещё не умеют точно формулировать свои мысли, и приходится порой задавать один и тот же вопрос дважды, с одним и тем же "Почему", только переиначив его.
Практически все дети не любят искать причины своего бездействия, и их необходимо этому учить. Дети предпочитают "Забыть" о проблеме, вместо того чтоб искать её решение, и устранять причины, и это приводит в дальнейшем к борьбе с последствиями.
То есть, вместо того что раз и навсегда избавиться от "забытых домашках",
дети судорожно ищут способы написать "домашку" перед уроком.
Списывают у других, учат стихи на переменах, "заболевают", и т.п.
Во взрослом мире все точно так так же.
Но проблемы никуда не деваются. И решать их приходится.
Из чего же состоит любая проблема?
Все проблемы, имеют четкую классификацию.
Об этом я недавно писал.
Дерево проблем состоит из множества причин, и выявить их можно многими способами, но метод 5 "Почему" позволяет это сделать максимально быстро.
Ещё раз, алгоритм метода.
Вы задаете простой наводящий вопрос, касающийся проблемы.
А затем, вы начинаете задавать вопрос "Почему?"
Любой из "Почему" должен быть вопросом на предыдущий ответ.
Вот и вся нехитрая методика.
Приведу пример из жизни одной IT компании, в которой возникла ситуация с рассылкой информационных бюллетеней внутри компании.
По правилам компании, бюллетени должны обновляться раз в три дня, чтоб все сотрудники имели доступ к новой информации. Компания занимается разработкой новых продуктов в сфере VR, поэтому им важно, чтоб её сотрудники знали обо всех новинках, которые постоянно выпускаются в мире.
И вот, в одну неделю, инфо бюллетени перестали поступать.
Далее было следующее. Был собрана группа, для того чтоб разобраться, и совещание выглядело примерно так:
Почему мы не отправили сотрудникам информационный бюллетень вовремя?
- Обновления не были вовремя внесены, и остались нереализованными.
- Почему обновления не были реализованы вовремя?
-Потому что разработчики все еще работали над поиском свежей информации.
- Почему разработчики все еще работали над поиском новой информации?
- Один из новых разработчиков не знал процедур поиска.
- Почему новый разработчик не был знаком со всеми процедурами поиска?
- Его не обучили должным образом.
- Почему его не обучили должным образом?
- Потому что технический директор считает, что новым сотрудникам не нужно тщательное обучение и они должны учиться во время работы.
В итоге, техническому директору было вынесено строгое предупреждение, с требованием обучать новых сотрудникам всему необходимо, в первую неделю работы.
Хотя изначально, сбой системы виделся в ином, были различные предположения, и многие видели причину в простой халатности.
Этот метод хорош, когда необходимо быстро найти причину возникшей проблеме, но имеет несколько минусов, один из них, это:
Часто люди не могут выйти за пределы своих возможностей, своего уровня знаний.
Поэтому, многие компании предпочитают набирать в проектную команду людей разных специальностей - это позволяет избежать подобного, и работать в разных направлениях.
Отдельно, я хочу заметить, что метод 5"Почему" не стоит применять единично.
Нашли одну причину - работаете с другой вероятностью.
Я напомню, как выглядит дерево проблем:
Здесь представлена простая цепочка, всего из трех видимых причин, однако их может быть много.
К слову, мне пришлось проходить курсы повышения квалификации, как раз по проектной деятельности, несмотря на то что у меня уже было много реализованных проектов, и мои знания далеко впереди чем, те что давали многим из обучающихся, меня заставили пройти через это.
Так вот, на курсах нам старательно пытались доказать, что проблема может состоять из множества проблем. Вот так:
Это неверно. Проблема не может состоять из множества "корневых проблем".
Это ерунда. Потому что любая проблема - это один единственный сложный нерешенный вопрос. Один. если у вас несколько таких вопросов - значит и проблем несколько.
Приведу пример:
У нас в кружке, на 3Д принтере, пруток пластика постоянно "жевало", что создавало трудности в работе. Приходилось вскрывать подающий механизм, удалять куски пластика, и запускать заново. Сама эта операция была долгой и работать нужно было аккуратно - недалёкого ума инженеры расположили внутри подающего механизма провода.
Проблему мы сразу же обнаружили - это неправильно спроектированный механизм подачи.
Вот такой:
Можно ли было сказать, что проблем было несколько, в том, что пластик постоянно затягивало между шестернями?
Нет. Как ни ищите - она ровно одна - криво спроектированный механизм закусывает пластик.
А вот причин этого как раз множество.
Работая над подобными техническими проблемами, можно найти быстрый способ устранения причин.
И метод 5"Почему" в этом неплохое подспорье.
Итак, подведя итоги, можно сказать следующее:
- Метод хорошо там, где требуется быстро найти и устранить причину.
- Он доступен любому из нас, для этого не надо обладать какими-то специализированными навыками в его применении.
- Минус в том, что не все причины лежат в области наших знаний, поэтому этот метод требует командной работы разных специалистов, когда дело касается сложной проблемы, имеющей более трех видимых причин.
- Метод легко усваивают и применяют дети.
Если что-то забыл, то обязательно напишу, со всеми подробностями!
Спасибо за то что прочитали! Как обычно, жду комментарии, буду рад ответить на ваши вопросы!