Битрикс24 позиционирует себя как “система 5 в 1”: она содержит в себе CRM, раздел по управлению проектами, конструктор сайтов, контакт-центр и инструменты для организации онлайн-офиса. Такому функционалу может позавидовать любая CRM-система, но разработчики посчитали, что этого не достаточно. Ведь пользователям может понадобиться такая функция, которой в Битрикс24 нет.
Как раз для таких случаев и предназначены приложения Битрикс24.
Приложения Битрикс24: свойства и особенности
Приложения Битрикс24 — это отдельно разработанные модули, которые дополнительно устанавливаются в систему и выполняют специальные функции, ради которых они и были созданы.
Эти приложения создают как разработчики Битрикс24, так и сторонние партнеры. Для удобства все они размещаются во встроенном каталоге приложений Битрикс24, который называется “Маркетом”. На 5 июля 2021 года на Маркете Битрикс24 находится более 1000 полезных приложений, которые призваны решить те или иные задачи пользователей:
- автоматизировать рутинные действия;
- добавить новые инструменты в интерфейс Битрикс24;
- интегрировать систему с разными сторонними сервисами.
Для удобства пользователей все приложения на Маркете разбиты по группам, чтобы пользователю удобно было вести поиск нужного модуля. Всего таких групп более 20. Самые популярные, для которых было создано наибольшее количество приложений, это:
- CRM;
- IP-телефония;
- Отраслевые решения;
- Интеграция с телефонией;
- Сотрудники;
- Импорт, экспорт данных;
- Бизнес-процессы.
Список этих приложений постоянно пополняется.
Примеры приложений на Маркете Битрикс24
Больше всего приложений на Маркете предназначено для расширения функций CRM. Одни из них предлагают готовую настройку CRM для узкоотраслевых компаний, другие добавление нетиповых полей, третьи — дополнительные отчеты по работе сотрудников.
Приложение “Сводный отчет CRM” как раз относится к последней категории. Оно позволяет создавать сводный отчёт по работе сотрудников. В приложение встроено определенное количество показателей для анализа работы менеджеров отдела продаж. При формировании отчета учитывается график работы сотрудников. Из отчета руководитель отдела продаж может увидеть количество успешных звонков и сделок по каждому сотруднику. Приложение позволяет ответственному сотруднику самостоятельно выбирать дополнительные показатели, которые будут отображаться в сводном отчете.
На Маркете Битрикс24 находится большое количество приложений, которые предназначены для контроля и оптимизации деятельности сотрудников.
К ним относятся:
- Конвейер загруженности сотрудников — приложение, которое позволяет определить наиболее свободного сотрудника в данный момент и назначить ему лиды, с тем условием, чтобы на одного человека было не более 5 лидов в работе. Это предложение идеально подходит для работы call-центра или отдела продаж, который специализируется на звонках.
- Выездные сотрудники на карте — это приложение разработано для оптимизации работы выездных специалистов. Оно позволяет распределять заказы между сотрудниками, находящимися на выезде, исходя из свободных “окон” этих сотрудников, местонахождения заказов, а также навыков и умений специалистов. Приложение позволяет учесть пожелания клиентов о времени приезда сотрудников. Это приложение пригодится компаниям, которые занимаются любой доставкой, установкой кондиционеров, систем вентиляции и отопления, проводкой интернета и ip-телефонии, клининговым службам и т.п.
- Расписание специалистов — это приложение, разработанное для организаций, в которых важно вести запись на прием. Это могут быть стоматологические клиники, массажные салоны, парикмахерские, салоны красоты или медицинские клиники. В этом приложении есть возможность настройки рабочего календаря для каждого сотрудника, закрепление за сотрудниками определенных ресурсов (например, кабинета или инструментов), подсказки цветом о наиболее загруженных днях и т.д.
Большой популярностью на Маркете в Битрикс24 пользуются отраслевые приложения, которые расширяют возможности для работы организаций в определенных нишах.
Именно к таким относится модуль «Недвижимость». Он разработан для удобного ведения базы данных клиентов и квартир в Битрикс24. Модуль позволяет резервировать квартиры за клиентами, вести полную базу объектов недвижимости, выгружать объявления на рекламные площадки: Авито, ЦИАН, ДомКлик и т.п.
Выбор приложений Битрикс24, действительно, огромен. Каждая компания может найти там что-то ценное, подходящее под свои сценарии.
Как воспользоваться приложениями Битрикс24
Приложения на Маркете Битрикс24 доступны только на платных тарифах Битрикс24.
Все их можно разделить на 3 группы:
- «Бесплатные» — входят в стоимость тарифного плана, можно использовать не больше 2-х бесплатных приложений.
- Приложения со встроенными покупками. В них часть функционала бесплатная, а часть функций доступна только после оплаты.
- Платные приложения. В свою очередь делятся на две группы: те, которые можно приобрести раз и навсегда — “поштучно” и те, которые доступны по подписке на Маркете до тех пор, пока она оплачивается.
Если вам нужны доработки вашей системы Битрикс24, обращайтесь в “Факториум”! Мы разберемся в ваших сценариях работы и предложим вам подходящее решение — или “допилим” систему самостоятельно или посоветуем уже готовое приложение на Маркете Битрикс24.
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24
