Как победить в переговорах
Слова "Чем лучше умеешь вести переговоры, тем лучше живёшь" - не просто слова, а абсолютная истина. Сразу к делу.
Правило первое
Самый доступный и эффективный способ наладить контакт с человеком - посмотреть ему в глаза...ну и конечно же улыбаться. Почему так? Так ты даёшь понять, что ведёшь честную игру и заинтересован во взаимодействии с ним. Воспримешь ли ты всерьёз человека, который уставится в бумажку с текстом, опустит голову или будет смотреть в окно во время общения? Слова идут туда, куда направляет их голос, а голос направляют глаза. Что ты чувствуешь, когда встречаешься с человеком, а он всё время отводит взгляд? А когда он смотрит к тебе в глаза? А если ты говоришь с кем-то, а он или она смотрит на другого человека или на посторонний предмет? Визуальный контакт - один из самых важных невербальных каналов общения. Все мы знаем, что глаза "зеркало души", но также их можно назвать "витриной", в которой выставлено то, что мы хотим продать окружающим. Взгляд передаёт подсознанию слушателя сигнал, что говорящему можно доверять. Также он помогает найти ответы на вечно беспокоящие нас вопросы: внимательно ли меня слушают? Считают ли меня привлекательным? Нравлюсь ли я людям? В быту и на работе глаза могут передавать очень тонкие оттенки чувств и бездну информации. Взгляд удерживает внимание слушателей, придаёт вес и особый смысл тому, что ты говоришь. Так что, когда пытаешься сообщить что-то важное, следи за тем, что транслирует твой взгляд. Самый быстрый способ расположить к себе человека-это улыбнуться ему. Когда ты улыбаешься, тебе вторит весь мир вокруг. Твоё выражение лица в этот момент сообщает: "Со мной легко. Я счастлив. Я уверен в себе". Нельзя позволять страху встать на пути к успеху.
Правило второе
Скопируй позу собеседника, подстройся под него. Знаешь, какие особенности поведения были замечены у людей, которые хорошо ладят друг с другом? Они становятся похожи друг на друга. Садятся похожим образом, в их голосе появляются сходные интонации. Наше подсознание помогает адаптироваться к любой ситуации. Всякое обучение предполагает копирование. Если я улыбнусь собеседнику, он, скорее всего в ответ тоже улыбнётся. Если я скажу "доброе утро", велика вероятность того, что мне ответят тем же. Такова человеческая натура. Мы растём, развиваемся под постоянным воздействием среды. Человек учится быть частью социума, подражая манерам тех, кто находится рядом с ним. Нам приятно, когда мы замечаем, что нам кто-то подражает. Когда слушающий повторяет твою фразу, это радует, потому что таким образом ты удостоверяешься, что он усвоил именно то, что ты хотел до него донести. Нам нравятся похожие на нас люди: их знания сходны с нашими, что вызывает в нас чувство близости и родства. Слова "ты мне нравишься" в большинстве случаев означает "ты такой, как я". Человек, с которым мы контактируем, чувствует себя комфортно, когда мы сознательно подстраиваем своё расположение духа и поведение под его внутреннее состояние. А теперь важная мысль...С самого рождения мы инстинктивно подстраиваемся под окружающих. Пришла пора осознанно управлять этим процессом. В современном мире, как правило, большего достигают те, кто сумел наладить связи с максимальным количеством коллег по работе, как в компании, так и в отрасли в целом. Контакты, приобретённые внутри или за пределами офиса, делают этих людей практически незаменимыми. Именно такие сотрудники быстрее продвигаются по службе. И причиной тому вовсе не обязательно высокое качество их труда. Просто о его плодах все знают и их вклад в общее дело более заметен. И всё благодаря их "хамелеонским" качествам.
Правило третье
Пауза в переговорах. Молчание. Опытный переговорщик это не тот кто говорит, это тот кто слушает. Чем больше ты слушаешь, тем больше твой визави раскрывается. Внимательно слушать и задавать вопросы! Слушать и делать паузу. Не торопись отвечать! Пауза спасёт от манипуляций. Манипулятор может задать тебе каверзный или неудобный вопрос. Ты держишь паузу. Далее манипулятор постарается заполнить паузу в разговоре, начнёт что-то говорить, начнёт больше раскрываться, а это нам и нужно. Если же данный приём применяют против тебя, то не спеши сразу всё выкладывать. К примеру тебя вызывает начальник и говорит: "ну, рассказывай". При таком раскладе лучше задать вопрос: "что именно вас интересует?". Думаю мысль понятна. Самые мощные приёмы в переговорах - молчание и вопросы.
Бонус
"Завладей сознанием человека и ты завладеешь его сердцем". Во время общения расскажи человеку о перспективах вашего с ним взаимодействия, нарисуй в его воображении чёткую картинку прибыльного сотрудничества с тобой. Воображение пробуждает чувства. Это бесспорно.
Материал для статьи взят из книги "Убедить за 90 секунд", автор Николас Бутмэн. А также из видео "Психология победителя: самый мощный приём переговоров". Спасибо за внимание. Ставьте лайки, подписывайтесь.