Это вопрос от подписчика моего Telegram-канала «Я - РУКОВОДИТЕЛЬ». Вы, кстати, тоже подписывайтесь. Здесь я только начинаю писать, а там у меня уже целых 30 000 читателей имеется.
ОТВЕЧУ с нескольких точек зрения:
1. С точки зрения интересов менеджера - конечно, снижать.
2. С точки зрения интересов компании - не снижать. Лучший вариант - НЕ снижать общий план отдела, а руководителю отдела продаж дать возможность решить вопрос со снижением плана для конкретного подчиненного.
3. С точки зрения интересов руководителя, как всегда, все сложнее. Поэтому остановлюсь подробнее.
Вариант А. Если вы понимаете, что во время отпуска сотрудника его невозможно будет кем-то заменить (распределить клиентов между коллегами или руководителю лично включиться в работу), тогда план стоит уменьшить (и план сотрудника, и план отдела). Иначе рискуете демотивировать коллектив.
Но при таком варианте у меня сразу два вопроса появляется:
1. Кто работает с клиентами сотрудника во время его отпуска? Если никто, то это печально. Люди не любят ждать, поэтому рискуете потерять покупателей и недозаработать.
2. Существует ли системный подход к управлению отделом, если на время отпуска сотрудника его работа останавливается? Если системы нет, то стоит задуматься, т.к. очень рискованно ставить результаты отдела в зависимость от отпусков сотрудников.
А если менеджер вдруг уволится? Кто подхватит клиентов? Короче, система (я про регламент замещений на время отсутствия, про автоматизацию и т.д.) позволяет снизить риски и зависимость от человеческого фактора.
Вариант Б. Если системная работа налажена, то я бы рекомендовал не снижать ни общий план отдела, ни план сотрудника (во время отпуска коллеги помогут ему с выполнением плана, а завтра он им поможет - командная работа).
В качестве итога - два самых важных момента в данном вопросе:
1. Сотрудник, уходящий в отпуск, должен четко понимать (а руководитель - доступно объяснить) причину, по которой план остался таким же или был уменьшен.
2. Ни в коем случае не должны остаться без внимания клиенты, пока менеджер будет отдыхать. Клиенты - наше все!
