Трепетное отношение к клиенту - это все, что связано с уникальностью предложения. Прежде чем предложить свой продукт или услугу, хорошо подумай и постарайся понять того, кому ты сейчас предлагаешь.
Можно, конечно, предложить женщине пиво с крылышками – но отклика вы получите меньше, чем если бы предложили что-нибудь романтическое: пирожное или, там, роллы…
А предложите мужчине романтическое – он скажет: нахрен мне твое пирожное, я чипсов хочу! Если ты об этом не думаешь и не сегментируешь – значит, ты не трепетно относишься к лидам.
В разные дни люди находятся в разном настроении. В пятницу оно одно, в понедельник – совсем другое. И в разные праздники настроение тоже разное – например, 9 мая и 8 марта. Это тоже надо учитывать, ведь даже в одном и том же сегменте предложения должны быть разными.
Если мне нужно быстро проверить качество работы маркетинга, я сразу же смотрю, насколько сегментирована база и насколько здесь не ленятся делать разные предложения разным клиентам.
