Если вы думаете, что фриланс - это работа два часа в день под пальмой за многаденяк, я вас разочарую. Да, работать ты можешь из любой точки мира, вот только скорее всего, ты будешь делать это круглосуточно. Потому что ты можешь сколько угодно знать, как делать правильно, вот только у каждого клиента - свое вИдение того, как будет “хорошо”. Часто оно сильно отличается от того, чему учат на курсах и о чем пишут в учебниках. И ты можешь за час написать текст по всем правилам, а потом еще трое суток переделывать его под пожелания клиента.
Сложнее всего работать с этими ребятами:
Тип №1: я не знаю, что хочу, но надо переделать
На этапе согласования ТЗ такой клиент обычно разводит руками: он ничего не понимает в текстах, маркетинге и продвижении, поэтому внятно сформулировать задачу не может. Как на картинке, которая давно уже разошлась по интернетам: сделайте как надо, а как не надо, не делайте.
Ты включаешь все свои познания, делаешь, как надо, и… вот тут начинается самое интересное.
Потому что клиенту “не заходит”, “не вставляет”, и прочие “не”.
Аргумент, что клиент - это не его целевая аудитория, и “заходить” текст должен именно ЦА, а не клиенту, обычно в расчет не принимается.
Тип №2: я слишком хорошо знаю, чего хочу
О-о-о, этот сформулирует тебе ТЗ подробно. Даже слишком подробно. Выставит огромное количество формальных требований: уникальность текста 100%, проверка по Главреду, проверка водности, проверка заспамленности… Иногда эти требования взаимоисключающие, но клиенту все равно: ты же специалист, ты должен извернуться и сделать!
Ты изворачиваешься и выдаешь текст, подходящий под все требования. Но вот проблема: он не совпадает с текстом в голове клиента! И клиент переписывает все сам: без соблюдения своих же требований, а зачастую еще и с грамматическими ошибками.
К таким у меня один вопрос: зачем вам я?
Тип №3: гиперконтролер
Этот товарищ уверен, что если он заплатил тебе 500 рублей за текст, то теперь все свое рабочее время ты должен посвятить именно этому тексту. Какие еще другие клиенты? Как смеешь ты, презренный фрилансер, брать других клиентов! За 500 рублей я купил тебя всего! Аргументы, что фрилансеру надо на что-то жить, а жить на 500 рублей нереально, игнорируются.
(Пока я писала это предложение, опечаталась: 500 рАблей. Считаю, опечатка в тему).
Такой клиент будет звонить тебе в любое время дня и ночи, три раза в день спрашивать, как продвигается работа: он искренне уверен, что от его вопросов ты начнешь работать быстрее. “Почему вы не сделали работу в срок? В смысле - 8 часов отвечали на мои же сообщения?”
Тип №4: надо согласовать
Чаще всего это не один клиент, а компания, в которой много сотрудников. Чтобы сотрудники не зря ели свой хлеб, любой текст будет согласовываться с менеджером, маркетологом, начальником отдела маркетинга, начальником начальника, финансистом и уборщицей тетей Глашей - просто на всякий случай.
Если текст прошел первые два этапа согласования, а на третьем его завернули, процесс начинается сначала. 80% рабочего времени тратится на согласования. Еще 15% на планерки, и только 5% на работу. Платят тебе, конечно, за 5%: в остальное время ты ведь ничего не делал!
Тип №5: а моей теще текст не понравился!
В этом случае любая твоя работа проходит через фильтр близких людей клиента: жены, детей, тещи, бабушки, кота. Аргументы, что кот - не ЦА клиента, игнорируются. Кот недоволен текстом больше всех. Ты переписываешь текст до тех пор, пока он не понравится коту. На выходе получается страшный ужас, под которым тебе стыдно подписываться, и ты мстительно ставишь там подпись кота.
Тип №6: на словах я Лев Толстой…
В этом случае тебя заманивают в очередной проект, обещая неземные перспективы: 80% от продаж, помощь по любому вопросу, минимум работы и бесплатные печеньки. Когда доходит до дела, выясняется, что обещания не были задокументированы, поэтому ничего тебе не должны. А вот ты должен как-то сделать работу, ведь предоплату тебе уже перевели. Сам. Тратя на нее 25 часов в сутки. Без печенек.
Самое грустное, что пока вы с клиентом присматриваетесь друг к другу, все пытаются показать себя с самой лучшей стороны. Неприятные подробности вылезают намного позже, когда ты уже увяз в проекте и не можешь отказаться как минимум из-за своей ответственности. Приходится доводить проект до конца и в очередной раз обещать себе “больше никогда”. Но, к сожалению, на подлете ты таких ребят пока еще не видишь. Возможно, это умение придет через 10 лет фриланса. Пока не знаю.