Исследования уверенно заявляют, что выгорание – это проблема организации, а не отдельно взятого сотрудника. Хотя, конечно не следует скидывать всю ответственность на работодателя. Изучение вопроса показывает, что внешние попытки вытащить человека из этого состояния обычно заканчиваются провалом. И самый эффективная модель - это обоюдная вовлечённость в решение проблемы.
Авторы данной статьи провели ряд исследований, с целью выявления эффективных стратегий по выходу из состояния ментального истощения.
ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ НАС ПОГРУЖАТЬСЯ В СОСТОЯНИЕ БЁРНАУТА (от англ. Burnout – выгорание) ?
Для начала, разберёмся с главными симптомами: истощение (нехватка умственных и физических ресурсов), отстранённость и циничность (отсутствие вовлечённости в социальные процессы), снижение чувства собственной востребованности, полезности, значимости. И чтобы запустить процесс реабилитации, важно определить в какой точке вы находитесь сейчас и какие состояния отнимают силы.
Например, если истощение - главный источник выгорания, то следует сфокусироваться на себе. В одной работе, авторы статьи изучили, как простая практика заботы о себе помогла справиться с нагрузками студентам бизнес-школы в период экзаменационной сессии.
Каждое утро участники получали задание: в один день они должны были внимательно отмечать все испытания и трудности, которые случались с ними, воспринимать их с максимальным пониманием, спокойствием и любовью к себе; в другие дни их просили сместить фокус внимания на окружающих и продемонстрировать заботу.
Также авторы исследования выяснили, что простое добавление небольших практик заботы о себе с утра или в течение дня (таких как приготовление вкусного и здорового перекуса, 10 минутной медитации или простого дозволения себе немного вздремнуть) значительно снижают симптомы бёрнаута.
Эти результаты только подтвердили, что забота и внимание к себе никак не связаны с эгоизмом или безответственным отношением к рабочим процессам, а, наоборот, являются одними из главных методов преодоления выгорания.
С другой стороны, когда речь идёт об отстранённости, циничном отношении к происходящему на работе, фокус внимания на себе будет не самой эффективной стратегией восстановления баланса и может лишь усугубить ситуацию. Поэтому участникам было рекомендовано сфокусироваться на помощи другим: помочь коллеге с заданием, выразить поддержку, сходить вместе пообедать – всё это приводило к снижению уровня отчуждённости, цинизма к рабочим процессам уже на следующий день.
И если говорить о третьем симптоме – снижении чувства собственной значимости для рабочих процессов, то здесь себя отлично показала поддержка сотрудника в завершении текущих проектов или на ключевых этапах. Неожиданностью стало, что и с этим симптомом отлично себя показала практика заботы об окружающих и приводила к повышению самооценки.
Значимость работодателя.
Авторы пришли к выводу, что работодатель играет ключевую роль в профилактике выгорания. Сотрудники должны чувствовать поддержку руководства, что их состояние будет корректно воспринято. И безусловно к вопросу выгорания нужно относиться персонально. Традиционные «тимбилдинговые» активности не способны закрыть всех потребностей сотрудников, а могут лишь усугубить ситуацию, особенно если они уже находятся в состоянии бёрнаута.
По результатам наблюдений, самые эффективные меры - это дать сотрудникам возможность самим выстроить коммуникацию между собой, предоставить пространство и время для восстановления сил и взаимодействия. Руководству следует на личном примере показывать, что забота о себе и своём состоянии находится в приоритетных задачах организации.
Конечно, даже в самой подходящей и дружественной рабочей среде не всегда удаётся так просто проявить сочувствие или взаимопонимание.
Также, в одном исследовании, авторы в течение трёх лет изучали состояние социальных работников. Это сфера деятельности, где выгорание редко кого-то обходит стороной. Было отмечено, что работники, которые продолжительное время находились в состоянии бёрнаута с трудом вовлекались в практики заботы о себе и об окружающих. Хотя те, кто нашёл в себе силы, чтобы начать выполнять рекомендации по изменению отношения к себе и большей эмпатии к окружающим показали отличные результаты по снижению уровня выгорания.
Основываясь на этих результатам, авторы сравнили сострадание и эмпатию с мышцами. Они могут устать, потерять форму, но их можно снова натренировать. В том числе благодаря различным техникам: медитации сострадания, практики благодарности, хатха- или любой другой йоге. Всё это позволяет «перепрошивать» нейронные связи и развивать эмпатию, которая ведёт к балансу, как внутри, так и на рабочем месте.
Ключевая мысль, что каждый способен научиться проявлять больше заботы о себе и окружающих, одерживая таким образом победу над выгоранием.
Вывод.
Подводя итоги, авторы статьи говорят, что лучшее средство против выгорания это профилактика. Работодателям следует внимательней относиться к своим сотрудникам, обеспечивать их всем необходимым для поддержания ментального здоровья. И конечно, сколько бы ни потратила организация на поддержание своих сотрудников, только они в силах отследить первые симптомы бёрнаута и начать формировать стратегию по предотвращению этого состояния. Будь то практики заботы о себе, проявление заботы об окружающих или сразу оба метода.
Перевод оригинальной статьи: https://hbr.org/2021/04/your-burnout-is-unique-your-recovery-will-be-too