Иногда сотрудникам за проделанную работу хочется поставить «неуд» и всё переделать самому. К такому выводу приходят многие руководители. Но лучше уделить внимание принципу постановки задач. Важно конкретизировать цель. Уточнить, всё ли сотрудник понял.
Зачем обозначать цели
Цель должна отвечать на вопрос «зачем?» Сотрудник должен понимать, ради чего он это делает, какого результата от него ждут.
У цели есть три огромных преимущества:
- При постановке цели у сотрудника повышается мотивация. Он видит, что, если ему раскрывают информацию, значит, в организации его ценят.
- Сокращается огромное поле вариантов «если». Сотрудник видит конкретику.
- Развитие цели способствует развитию сотрудника.
Как сделать задачу измеримой
Введите ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогут оценить по критериям, насколько эффективно сработал сотрудник. Критериев должно быть не менее четырёх.
Например, какого результата достиг сотрудник, насколько качественно выполнена работа, сколько времени было потрачено на выполнение задачи, как результат соотносится с затратами (сколько удалось сэкономить/заработать).
Как поставить выполнимую задачу
- Руководитель должен быть уверен, что ставит перед сотрудниками выполнимую задачу. Можно придерживаться чек-листа.
- Обозначьте общую цель. Сотрудник должен понимать, зачем он это делает.
- Сформулируйте задачу. Покажите роль сотрудника в достижении цели.
- Конкретизируйте задачу по шагам.
- Обозначьте сроки и критерии выполнения.
- Убедитесь, что сотрудник понял, что от него требуется.
- Укажите на возможные ошибки.
- Продумайте мотивацию.
- Контролируйте и корректируйте выполнение.
Придерживаясь несложных шагов, вы сможете добиться качественного выполнения поставленных задач.
Как часто вам приходится переделывать работу, порученную сотруднику? Делитесь в комментариях.
Читайте также: как управлять "звёздными" сотрудниками.