Стоит ли использовать эмодзи в рассылках? "За" и "против"

Иногда кажется: эмодзи так плотно вошли в нашу жизнь, что без них — просто никуда. Но стоит ли использовать их в рассылках? Давайте взвесим все "за" и "против"!

"За"

Помогают передать эмоции. Особенно это важно, если вы стараетесь говорить с клиентами на одном языке, используете прямую речь или двусмысленные формулировки, которые могут понять не так, как вы хотели.

Помогают структурировать текст. Например, у вас в письме два списка. Можно, конечно, поставить разные варианты точек... Но лучше просто использовать эмодзи хотя бы для одного из списков. Или вам нужно привлечь особое внимание к какому-то абзацу: добавьте в него яркий смайл!

Вариант списка с эмодзи. Мне не нравится, когда в одном списке используются разные смайлы — нет ощущения, что это именно список.

Помогают найти общий язык с аудиторией. Если ваши читатели используют эмодзи, то они и сами будут ожидать увидеть их в подходящих местах. Не обманывайте их ожидания!

Привлекают внимание к письму. Эмодзи в теме может выделить письмо среди других. По моим ощущениям, только 10% отправителей добавляют эмодзи в тему, так почему бы не воспользоваться такой возможностью?

Темы с эмодзи помогают вашему письму выделиться среди всех остальных.

"Против"

Могут не понравиться аудитории. Если ваши читатели — серьёзные люди, то и общаться с ними нужно серьёзно, используя только серьёзные эмодзи. Не знаете, кто ваша целевая аудитория? Тогда не стоит рисковать

Смущают спам-фильтры. Считается, что mail.ru не любит эмодзи. Хотя у меня именно на мейловском ящике больше всего писем с эмодзи в темах... Но всё же примите это во внимание.

Требуют аккуратности. Да, с эмодзи тоже нужно уметь работать. И это может плохо получаться... Сомневаетесь — лучше не беритесь. Или хотя бы используйте пару простых правил.

Правила использования эмодзи в письмах

Много — всегда плохо. Не перебарщивайте! Не ставьте больше 1 эмодзи подряд, не втыкайте их в каждое предложение или каждый абзац... В обычное письмо достаточно добавить 3-5 эмодзи (не считая тех, что используются в списках).

Такое количество эмодзи в теме уже не привлекает внимание, а мешает чтению. Не надо так!

Не заменяйте слова эмодзи. Это — самое страшное преступление! Почему? Вдруг они не отобразятся? И что тогда увидят получатели? Пустое место? Это же ужас... Плюс некоторые смайлы могут восприниматься по разному. Вы уверены, что все читатели поймут их так же, как и вы? Нет? Тогда и не используйте!

Помните: всё хорошо в меру. Любой инструмент работает, если его использовать правильно, и приносит вред, если применять его абы как. Дерзайте, пробуйте — и у вас обязательно всё получится!

Было полезно? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, впереди ещё много интересного!