Коучинг для профессионалов, глава 9.
Подробнее об авторе - здесь: samolyanov.ru
Коуч слишком много говорит
Чем меньше вы говорите, тем больше вы даете пространства для работы клиенту. И наоборот.
Давайте подумаем, в каких ситуациях коуч эту ошибку чаще всего совершает?
1. Когда хочется дать совет. Мы уже обсуждали, что у каждого человека свой набор предположений и убеждений. Другими словами - своя картина мира. Поэтому действие, которое подойдет одному, другому может не подойти или потребовать "модификаций".чень редко можно дать короткий и точный совет. Как правило, требуются объяснения, иногда - аргументы. Все это - много слов. Ну и излишняя директивность в общении.
2. Когда хочется рассказать историю. В принципе, истории - вещь хорошая. С помощью историй можно многое пояснить, донести до собеседника ценные мысли. Вот только в задачу коуча, как правило, входит стимулировать мышление собеседника, а не передавать ему информацию, да еще и с пояснениями. Поэтому, прежде чем рассказывать историю, лишний раз подумайте, зачем вы это делаете.
3. Когда хочется аргументировать свою точку зрения, доказать, что прав. Это одна из самых "опасных" ситуаций для коуча, потому что она не только необоснованно увеличивает количество произнесенных коучем слов, но и переводит разговор совсем на другие рельсы. Вместо того, чтобы оказывать поддержку, коуч начинает спорить с клиентом. Эффективность помощи снижается до нуля, если не ниже. Потому что спор может не просто не помогать, он может мешать - клиент тратит энергию не на то.
А как же "в споре рождается истина"? - спросите вы. И будете правы, но частично. Спор может оказаться хорошим инструментом, особенно для работы с клиентами с высоким духом соревновательности (потому что им нравится спорить). Но тогда вы должны преследовать именно эту цель - чтобы родилась истина, желательно - в голове вашего клиента. Тогда спор - это стимулирующий мышление прием. Если же вы всю энергию тратите на доказательство собственной правоты, это скорее помешает рождению истины - даже если вы действительно правы, вашему собеседнику будет сложно это признать.
Резюме: общее решение для этой проблемы: говорите меньше.
© Олег Самольянов
Хотите больше узнать о профессиональном коучинге - подписывайтесь на канал. Будет много материалов - и тексты, и рисунки, и видео.
Подробнее об авторе - здесь: samolyanov.ru