«Small talk» - легкая светская беседа, с помощью которой можно скоротать время, развлечь гостей, избежать неловкого молчания с незнакомцами, познакомиться с нужными людьми, «просканировать» собеседника и понять, кто перед вами.
Беседа - первое средство для налаживания контакта и один из главных коммуникационных навыков для тех, кто намерен добиться успеха и популярности в обществе. Но, кроме того, это еще и часть делового этикета. Так что людям, занятым в бизнесе, просто необходимо освоить подобное искусство.
Давайте посмотрим, каковы его основные принципы.
О чем говорить?
Прежде всего, определим круг тем, подходящих для непринужденного разговора:
- погода;
- отдых и путешествия;
- искусство;
- спорт;
- любые положительные новости, которые поднимают настроение.
Избегайте негативной тематики и предметов, способных спровоцировать споры.
Религия и политика, личная жизнь, брак и семья, болезни, доходы – все это табу!
В различных странах мира имеется и своя специфика. Например, в Италии разговоры о семье не считаются чем-то неприемлемым, наоборот – это излюбленная тема; в Испании обожают говорить о футболе, сериалах и знаменитостях; в Америке вопрос «как дела» задается исключительно для проформы, как приветствие. И ждут таких же формальных ответов (если вы не с близкими друзьями общаетесь): «Замечательно! Превосходно! Великолепно!»
Как говорить?
Чтобы прослыть интересным собеседником – надо прежде всего научиться внимательно слушать, а, точнее, уметь разговорить. Самым простым и естественным методом, то есть…
- Задавать вопросы.
Вопросы должны быть открытые - такие, чтобы на них нельзя было ответить односложно – «да» или «нет». Например, вопрос «Чем занимаетесь в свободное время?» позволит выяснить круг интересов вашего собеседника и плавно продолжить разговор.
Или: «В каких странах побывали?»
Понятно, что если начать сыпать заготовленными вопросами без перерыва, собеседник почувствует себя неуютно, как на допросе. Поэтому лучший способ задать вопрос – это предварить его какой-то информацией о себе.
Например, начать так: «В прошлом году побывал в Испании. Обожаю средиземноморскую кухню. А вы?»
Рассказывая что-то о себе, вы демонстрируете открытость собеседнику, вызываете его на ответную открытость, одновременно направляете беседу в естественное русло так, чтобы участники не чувствовали дискомфорта.
- Перефразируйте сказанное собеседником.
Если вы не уверены, что правильно поняли сказанное или вообще не ориентируетесь в поднятой теме, смущены, опасаетесь попасть в просак – перефразируйте сказанное собеседником. Повторите, задайте уточняющий вопрос, как будто плохо расслышали. Во всяком случае вы продемонстрируете интерес к теме, организуете себе небольшую паузу и время осмыслить сказанное или получить подсказку.
- Если разговор все-таки заглох, попробуйте продолжить его с помощью наблюдений происходящего вокруг: обратите внимание на какие-то детали – например, необычную сумочку женщины рядом или элементы украшения зала.
- Не шутите с незнакомцами. Если вы не уверены в чувстве юмора нового человека или в том, как принято шутить в конкретной компании – лучше придержать остроумие.
- Заготовьте фразу-самопрезентацию на 30 секунд, чтобы не задумываться о том, что именно говорить, представляясь в обществе. Если вы не из тех, кто чувствует себя повсюду свободно, то отрепетируйте свой спич перед зеркалом.
- Если вы чувствуете скованность при общении с малознакомыми людьми, включите воображение: представьте, что это ваш близкий знакомый, которого вы очень долго не видели и потому не узнали сразу. Этот прием поможет вам расслабиться.
- Старайтесь, чтобы ваши вербальные и невербальные знаки при общении гармонировали, не противоречили друг другу. То есть фразу «Очень рад с вами познакомиться!» не стоит произносить, скрестив руки на груди или глядя в сторону от человека. Поддерживайте визуальный контакт с человеком, но чтобы взгляд не был слишком пронизывающим – смотрите в переносицу, время от времени взглядывая в глаза.
- Улыбайтесь. Улыбка должна быть естественной. Не нужно сразу скалить все 32 зуба, как будто вы продавец автосалона. Посмотрите человеку в глаза и улыбнитесь – так улыбка получится более личной, теплой.
Интересные темы для бесед, которые цепляют почти всех
Какую книгу\экранизацию\фильм\сериал\телешоу\музыку\компьтерную игру вы любите больше всего?
Что перечитываете\пересматриваете чаще?
Что последнее читали\смотрели\слушали?
Какие жанры книг\фильмов\музыки любите?
Какую кухню предпочитаете?
Общение не будет вызывать затруднений, если постоянно тренировать коммуникативные навыки.
Простые упражнения, которые помогут отработать технику.
- Разговор с зеркалом
Поговорите со своим отражением: в течение 10 минут расскажите, как прошел день, какие новости сегодня услышали. Постарайтесь, чтобы ваш рассказ был связным, компактным, с интересными деталями.
- Изложение
Перескажите прочитанную статью, пост в блоге, просмотренный фильм. Постарайтесь передать «изюминку», самое главное и уложиться в 10 минут.
- Диалог с телевизором
Не обязательно с телевизором – можно включить любой видеоролик на Youtube, прослушать первую фразу, потом убрать звук и попробовать продолжить начатый рассказ. Это упражнение развивает гибкость ума.
И, несомненно, люди всегда предпочтитают общаться с теми, у кого широкий кругозор. Если вы много читаете, постоянно поддерживаете свой интеллектуальный тонус – вы всегда будете интересным и приятным собеседником.
Оптимальный способ быть в курсе современных и актуальных тем - пользоваться библиотекой https://summarylib.ru/
, где собрано более 500 нонфикшн-бестселлеров по самым разным тематикам в кратких версиях. Можно читать или слушать аудио, на сайте или в приложении – очень удобно, легко и не отнимает времени.