На смену аналоговой связи во многих отраслях пришла IP-телефония, но некоторые компании до сих пор работают по проводным линиям и не пользуются преимуществами облачных АТС. В статье мы расскажем о том, что это такое, и какие функции выполняет виртуальная сеть.
Что такое облачная АТС?
Облачной АТС называется виртуальная телефонная станция, которая передает звуковой сигнал по интернет-каналам. Оборудование находится у поставщика услуг и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса. Виртуальная телефонная станция позволяет объединить в единую сеть все компьютеры и телефоны компании, а при необходимости и личные номера сотрудников. Мощный сервер провайдера обеспечивает стабильное качество связи и высокую производительность системы.
Подключение к облачной АТС IP-телефонии происходит удаленно в день обращения. Расходы на покупку оборудования отсутствуют, а тарифы на обслуживание минимальные. Все это наряду с широким функционалом делает виртуальную сеть выгодной и удобной для бизнеса.
Базовые функции облачной АТС
- Многоканальный номер. В базовый пакет уже входит федеральный или городской многоканальный номер, который позволяет обрабатывать до 100 звонков одновременно. Абонентская плата минимальная – от 490 руб. в месяц.
- IVR-меню и голосовая почта. Интерактивное меню создается и настраивается в личном кабинете пользователя. Оно приветствует звонящего, информирует об акциях и условиях сотрудничества, помогает быстро переключиться на нужного сотрудника.
- Переадресация вызовов. Виртуальная АТС позволяет настроить до 10 сценариев переадресации входящих звонков на стационарные и мобильные телефоны, компьютеры, ноутбуки, планшеты. Эта функция поможет равномерно распределить нагрузку между сотрудниками организации и исключить звонки без ответа.
- Запись и прослушивание разговоров. Все разговоры с клиентами и партнерами компании записываются автоматически и хранятся в личном кабинете. Их можно прослушать в любое время, например, чтобы разобраться в конфликтной ситуации или выяснить причину недовольства клиентов.
- Web-виджеты на сайт. Размещение web-виджетов позволяет интегрировать телефонию с сайтом компании и увеличить продажи.
- Детализация звонков. Подробная статистика вызовов помогает анализировать и корректировать работу сотрудников, сократить использование телефонов в личных целях, оптимизировать расходы на услуги связи.
Главные преимущества SIP-телефонии
- Единый многоканальный номер.
- Подключение и настройка в день обращения.
- Отсутствие необходимости приобретать и устанавливать дополнительное оборудование.
- Минимальная стоимость подключения и невысокая абонентская плата.
- Гарантированное техническое сопровождение в течение всего срока обслуживания.
- Возможность подключать неограниченное количество новых пользователей.
- Отсутствие географической привязки.
- Быстрая телефонизация компаний с разветвленной сетью филиалов в разных городах России.
- Простая и комфортная эксплуатация.
Какому бизнесу подойдет решение
Универсальность технологии и гибкость настроек позволяет адаптировать виртуальную телефонную станцию под задачи любого бизнеса. SIP-телефонию используют компании из самых разных отраслей:
- банки и финансово-кредитные учреждения;
- юридические, консалтинговые, управляющие компании;
- интернет-магазины, кол-центры, службы технической поддержки;
- клиники, салоны красоты, сервисные центры;
- логистические компании, такси.
Подключив IP-телефонию, компания получает один или несколько виртуальных номеров (федеральный, городской, красивый номер), продуманный тариф, отвечающий требованиям бизнеса, и единый лицевой счет для оплаты услуги связи.
Как подключить облачную АТС?
Перед заключением договора необходимо выбрать поставщика услуги и тариф. Вы можете остановиться на одном из стандартных пакетов и добавить в него недостающие опции или сконфигурировать виртуальную сеть под себя. Если вам сложно самостоятельно подобрать решение для бизнеса, воспользуйтесь помощью сотрудников провайдера.
После выбора тарифа нужно заключить договор на обслуживание и оплатить подключение (если оно платное). Сразу после оплаты вы получите доступ к виртуальной АТС и личному кабинету на сайте оператора связи, где сможете выполнить первоначальные настройки сети: добавить сотрудников, создать рабочие места, задать схему переадресации вызовов, записать и установить IVR-меню.
Полезная информация о виртуальных АТС есть на сайте компании МТТ.