Для переговоров и для жизни очень важно выработать навык активного слушания. Что это такое?
Очень важная вещь, которая базируется на трех вещах. Во-первых, будьте чистым листом. Что это значит? Это означает, что нужно воспринимать информацию без суждений, своих стереотипов и убеждений. Лист не оценивает то, что на нем излагают. Оппонент говорит ровно то, что он хочет сказать, что вписывается в его картину мира. И она может сильно не совпадать с вашей. Это нормально. С этим можно работать.
Периодически задавайте вопросы. Например, если собеседник до конца не раскрыл какую-то тему, а вам она интересна, можно спросить по ней.
Главное – чтобы не было шаблонов. Вы, как говорил Дейл Карнеги, должны искренне интересоваться оппонентом.
Как-то я рассказывал уже о том, как нужно готовиться к переговорам. Один из первых пунктов – узнать, понять оппонента. Это можно делать и в процессе общения. Просто спрашивайте о том, что вам интересно. Не молчите. Иначе и диалога не получится. А он должен быть. Участники: тот, кто рассказывает, и тот, кто активно слушает.
Отстаивайте свою позицию, но не так, чтобы это всё скатывалось к спору. Многие считают, если не спорить, значит – согласиться. Не значит. В переговорах можно вести конструктивный диалог. Спор разрушает слушание.
Навык активного слушания, учитываю свой опыт, помогает добиваться успеха. Поэтому его нужно использовать.
Если хотите больше знать про тонкости переговоров, то подписывайтесь на канал! И заходите на мои мастер-классы. Рассказываю, как общаться с коллегами, руководителями и родными, чтобы добиваться своего без криков, споров и неприятных эмоций.
Ещё по теме:
Как ведут себя умные люди, когда встречают неприятного человека
"Двойная петля" метод убеждения, чтобы заставить людей делать по-вашему