Бизнес: стоматологическая клиника, которая предоставляет услуги широкого профиля и ориентирована на европейский подход в лечении.
Цель: привлечь максимальное количество пациентов на запись одного из новых направлений стоматологического центра – имплантации зубов.
Регион: Москва
РЕЗУЛЬТАТЫ
Бюджет = 1500$
Количество заявок = 79
Стоимость заявки = 8,6$
Выручка = 8650$
ROAS = 5,76
ЗАДАЧИ
- Привлечь внимание людей в соцсетях к компании.
- Повысить узнаваемость бренда в городе и области.
- Получить первичные лиды на имплантацию зубов.
СЛОЖНОСТИ
- Длинный путь клиента к покупке.
- Узкая ниша (для бизнес-сегмента).
- Высокая стоимость услуги (350 $ за имплантацию).
- Большая конкуренция (локальный рынок).
- Рекламные ограничения медицинской тематики в соцсетях.
- Отсутствие раздела про имплантацию зубов на сайте.
РЕШЕНИЕ
Поскольку современная стоматология стоит недешево и путь человека к лечению занимает длительное время, мы разработали воронку продаж, в которой клиенты приглашаются на имплантацию через первоначальный осмотр и гигиенические процедуры. Таким образом, нам удалось сначала познакомить людей с врачами и избежать сомнений об их профессиональной квалификации. В рекламе нами был выбран такой формат, в котором не использовались изображения ротовой полости и зубов крупным планов. Вместо этого мы выбрали визуально привлекательный ряд: довольные пациенты на приеме. Для рекламируемой услуги нами был разработан и создан сайт-лендинг.
Определение KPI
- Cтоимость заявки: не выше 10$
- Количество: не менее 30/месяц
- Период рекламы: 3 месяца
- Бюджет: 500 $/месяц
Работа осуществлялась в несколько этапов:
- Анализ и определение ЦА
- Формирование рекламного предложения.
- Выбор целей и формата объявлений.
- Разработка изображений.
- Тестирование гипотез.
НАСТРОЙКА АУДИТОРИИ
Таргетинг настраивался на людей с уровнем дохода выше среднего, позволяющим заказать первую консультацию и впоследствии записаться на прием. Проведя собственный анализ и основываясь на предоставленных данных заказчика, мы создали 6 целевых сегментов:
- Платежеспособные (поведение в социальной сети и наличие дорогих устройств).
2. Занимающие руководящие должности (настройки личной страницы пользователя).
3. Работающие в высокооплачиваемых сферах (настройки личной страницы пользователя).
4. С интересами в сфере бизнеса (подписки, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц).
5. С интересами в сфере покупок (подписки, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц).
6. Состоящие в браке и имеющие детей (настройки личной страницы пользователя).
ФОРМИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Основываясь на нашем исследовании ЦА, мы пришли к выводу, что рекламное предложение должно обязательно включать в себя запись на консультацию (для того, чтобы решить вопрос с доверием и показать профессионализм персонала).
Исходя из этого было принято решение создать 2 варианта коммуникации (приглашение на первичный осмотр и запись на профилактику).
Такой подход позволил:
- Привлечь дополнительных клиентов.
- Поднять лояльность к бренду.
- Снять возражения о высокой цене.
- Выявить имеющиеся проблемы у пациентов.
В итоге после рекламы консультации и обследования было сформировано уникальное торговое предложение – невероятная скорость работы специалистов и высокий профессионализм (у клиента есть возможность восстановить прекрасную улыбку всего за 5 дней).