Зачем владельцу бизнеса и специалисту нужно развивать личный бренд? Что мешает владельцам бизнеса заниматься своим продвижением? О каких нюансах необходимо знать? Рассмотрим эти вопросы на примере специалистов и владельцев медицинского бизнеса.
В наше кризисное время, особенно в постковидной реальности, чтобы остаться на плаву и увеличить обороты, владельцы клиник должны принимать активное участие в продвижении компании, в том числе продвигать свой личный бренд.
При этом необходимо понимать, что в настоящее время «люди покупают у людей». Это значит, что теперь мало просто запустить сайт и завести аккаунт клиники в социальных сетях. Люди хотят видеть людей, которые им интересны, которые их вдохновляют. И покупать они хотят именно у таких людей, у экспертов в своей нише. Поэтому деятельность по созданию личного бренда важна, как никогда.
Кроме того, сейчас в период кризиса загрузить клинику или салон клиентами и обеспечить регулярную перезапись стало сложнее. Снижение доходов населения, демпинг и жесткая конкуренция приводят к тому, что многие компании работают практически без прибыли.
Но, давайте рассмотрим, что можно с этим сделать и как грамотное продвижение и личный бренд владельца и специалистов может помочь им больше зарабатывать.
КАК ИЗМЕНИЛОСЬ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Меньше доверия к рекламе. Путь клиента удлинился
Поведение потребителей тоже сильно изменилось. Теперь, увидев рекламу в интернете или социальных сетях, человек не спешит звонить, писать и оставлять заявку. Сначала он заходит на ваш сайт, смотрит ваши аккаунты в социальных сетях, подписывается, следит за вами, читает отзывы, пишет комментарии, задает вопросы и только после этого принимает решение - обратиться за вашими услугами, или услугами вашей компании, или нет.
Порой такой путь занимает несколько месяцев. Почему? Чем меньше у людей денег, тем тщательнее они все продумывают и анализируют, куда эти деньги вложить. Они могут обратиться в несколько разных клиник или салонов, получить там консультацию и, прежде чем остановиться на каком-то одном варианте, они изучают большое количество различной информации в Интернете и мнения других людей.
Таким образом, сегодняшний клиент смотрит не только на уровень профессионализма специалиста, но и на то, как он выглядит, что он из себя представляет, какой он человек, как он ведет свои социальные сети. И делает вывод, можно ли ему доверять. Персоналии, личностные качества специалиста, можно ли ему доверять, имеют сейчас решающее значение. Точно так же к компании. Чтобы вызвать больше доверия, у компании должно быть «свое лицо».
Именно поэтому, на «передовую» в продвижении теперь выходит персонализация и личный бренд.
Важно понимать, что развитием своего личного бренда должен заниматься как владелец бизнеса, так и ведущие специалисты. Владелец бизнеса с помощью личного бренда и правильно сформированного образа вызывает больше доверия и лояльности к своей компании путем демонстрации своей экспертности и личной харизмы, как лидера. А специалист может выступать экспертом в своем направлении и амбассадором бренда компании, транслируя через свой образ, профессиональный уровень и лояльность к клинике или центру красоты, в котором он работает.
Однако, бывает очень забавно, когда заходишь на сайт на страницу «Специалисты» или в аккаунты специалистов в Instagram, смотришь на этих людей и не веришь, что они – доктора. Часто человек на фотографии напоминает нянечку в детском саду, учительницу или санитарку, но никак не ведущего именитого специалиста в своей нише. Таким образом, мы сами того не осознавая, сокращаем количество клиентов, которые могли бы обратиться за нашими услугами, прийти в клинику или салон, которым мы руководим, но не сделали этого, так как мы не вызвали у них доверия и нужных ассоциаций.
Помните о том, что социальные сети сейчас, как никакой другой инструмент, способствуют доверительному маркетингу. И основная его идея заключается в том, что доверие напрямую влияет на доход. Чем больше доверия вы как специалист или владелец бизнеса вызываете, тем больше у вас, или у вашей клиники поток клиентов и тем большую прибыль они вам приносят.
Важно иметь в виду еще и то, что если вы ведете свои соцсети, свой блог и занимаетесь его продвижением, то ваши подписчики - существующие и потенциальные клиенты взаимодействуют с вами даже чаще, чем со своими близкими, каждый день получая и читая ваши посты и сториз.
А для того, чтобы выстраивать свое продвижение правильно и грамотно, давайте рассмотрим ошибочные убеждения и факторы, мешающие специалистам и собственникам бизнеса продвигать себя эффективно.
Хотите узнать больше? Ставьте лайк статье, если она была для вас полезной. Подписывайтесь на мой канал и читайте продолжение в следующей статье 👋🏻