В российских соцсетях полыхают споры вокруг сети здорового питания "ВкусВилл", в инстаграме которой 30 июня появился пост под названием "Рецепты счастья". Помимо традиционных семей на одном из изображений в публикации была представлена так называемая "нетрадиционная": мама, две дочки и невеста одной из дочерей. Под постом говорилось, что "Семья — не столько родство по крови или штамп в паспорте. Семья — это любящие нас люди. Те, кто всегда могут поддержать и прикрыть".
Пост, возможно, так бы и остался незамеченным, если бы про этот кейс не написали российские СМИ. К примеру, "Медуза" 2 июля вечером выпустила заметку, сообщив, что впервые в современной России крупный бренд поддержал меньшинства, вслед за этим подтянулись и другие СМИ, после чего на инстаграм "ВкусВилла", по всей видимости, обрушился гнев той части аудитории, которой это всё не понравилось. В итоге 4 июля публикация из Инстаграма исчезла, а на её месте появился пост с извинениями и фото уже очень "традиционных" семей.
Думаю, этот кейс, как не надо делать, войдёт во все учебники по маркетингу. Дело в том, что теперь уже крупные блогеры начали выражать слова поддержки девушкам, снявшимся в рекламе, так как после всей этой истории им начали поступать угрозы. Ксения Собчак в своём блоге написала, что после извинений сеть продуктовых магазинов ненавидят "и те, и те", и вообще прогибаться под "гомофобов и прочей нечисти" не стоило. Я, кстати, согласна с ней, но оставляю маленький процент вероятности того, что руководству огромной компании могли позвонить откуда-то и пригрозить штрафами и проверками, если не будет извинений и удаления этой неугодной информации в нашей православной стране.
Как так получилось, что страна, в которой родилась группа "Тату" спустя 15 лет оказалась настолько нетерпимой к людям, которые не вписываются в какие-то рамки - риторический вопрос. Я верю, что всё это мракобесие вокруг темы меньшинств рано или поздно в нашей стране, конечно, закончится. Очень надеюсь, дожить до того времени.
Что касается бойкотирования магазина, то хоть мне пост с извинениями мягко говоря не нравится, ходить в магазин я не перестану. Думаю, не перестали бы в нём закупаться и те, кто так рьяно выступал против первой скандальной публикации.