Сегодня хочу поделиться одной историей, которую мне рассказала менеджер по продажам.
Согласитесь есть две категории людей, первые руководствуются понятием – «денег много не бывает» и вторые – «всех денег не заработать». Я отношу себя ко второй категории людей, и я этим горжусь. Потому что зарабатывать нечестным путем это не про меня, родители так воспитали. Тем более что я верю в бумеранг, карму и всякое такое.
Сегодня речь пойдет об одном случае, который произошел в сообществе риелторов. И навел много шуму. Перейду сразу к истории.
Молодой паренек нашел риелторское агентство «Рога и копыта» и заключил с ними соглашение, какое точно сказать не могу, но при подписании его уверили что сумму в 30 000 руб, которую он внес при подписании, включат в стоимость квартиры.
Квартиру нашли у застройщика в практически сданном доме, загвоздка заключалась в том, что продажи еще не начались, потому что документы были в стадии оформления. Риелтор, которая занималась этой сделкой, нашла застройщика, с которым ранее не работала.
В офисе продаж предложили заключить Соглашение о задатке (я о нем писала ранее) и попросили подождать пару месяцев до заключения Предварительного договора купли-продажи. Молодой человек внес собственные денежные средства по ипотеке (первоначальный взнос).
Застройщик попался надежный, дом сдавался в срок. Но риелтор не удосужилась это проверить, при условии того что ранее с ним не работала. Вот вам и первый «звоночек».
Прошла пара месяцев, молодого человека вызвали на подписание предварительного договора. При этом риелтор первое время периодически звонила и требовала конкретной даты, хотя дата была прописана в Соглашении о задатке. Когда его вызвали, риелтор почему-то на тот момент звонить перестала.
Предварительный договор был подписан, Соглашение о задатке (экземпляр клиента) было передано застройщику, и начался активный сбор документов менеджером застройщика в банк. И тут поступил второй «звоночек». Звонит риелтор менеджеру застройщика и тут диалог:
Риелтор: Здравствуйте вы обманули моего клиента! Вы подсунули какой-то странный договор!
Менеджер: Извините, скажите какой у вас клиент, адрес объекта? Что произошло?
Р: Клиент Иванов, объект не помню…
М: Придется вспомнить, чтобы я имела хоть какое-то представление, что случилось
Р: Ну там на севере у вас… Рылеева 177 кажется
М: Рылеева 77А?
Р: Да! Вы ему что-то подсунули, вы недобросовестный застройщик! Мы его направили к нотариусу чтобы он заверил этот ваш договор!
М: У нас все законно, клиент подписал Предварительный договор купли-продажи (ПДКП). Его никогда не заверяли и заключался он специально для банка, чтобы банк видел на основании чего приобретается квартира.
Р: Да? А как же это соглашение? Мы копию сделали, наш юрист отправил его к нотариусу…
М: Вы ввели в заблуждение клиента, этого не нужно было делать. Ему все объяснялось. И почему вы не пришли когда он подписывал ПДКП и все оговаривалось?
Р: Я думала он сам справится!
Запомните, настоящий риелтор ВСЕГДА сопровождает своего клиента! А если по какой-то причине у него не получилось сопроводить, риелтор обязательно должен связаться с застройщиком и узнать все нюансы, а уже после созвониться с клиентом.
Но вернемся к нашей истории. Клиента вывели на сделку, перед этим бедный молодой человек сам пришел к застройщику за документами для банка, хотя это работа риелтора (очередной "звоночек"). И тут состоялся разговор будущего собственника с менеджером:
Молодой человек: Подскажите а те 30 000 руб которые я внес в агентство, они же будут включены в стоимость квартиры?
М: Какие 30 000 руб? Вы наверно заключили договор с агентством и заплатили им за их работу? У нас стоимость квартиры – фиксированная и если вы сложите суммы в договоре, то получится стоимость квартиры, 30 000 руб туда не входят
МЧ: А как же так? Они же уверяли, что это будет включено в стоимость квартиры! Риелторские они с меня не взяли…
М: Вообще очень странная ситуация, мы платим комиссионные риелторам и они не берут с клиентов. Вам лучше уточнить про эти деньги у вашего агента.
Сделка прошла, застройщиком было принято решение больше с таким сомнительным риелтором не работать, тем более косяков с ее стороны было немало. Риелтору весь расклад объяснили. И тут начинается самое интересное.
Прошло с того случая около 3 месяцев и в офисе продаж раздается звонок. Звонит тот самый молодой человек и попадает по воле случая на самого руководителя Отдела продаж.
Клиент не сразу представляется, не может током назвать, где приобрел квартиру и только повторяет «Разрешите риелтору Петровой работать снова с вами, они говорят, что не вернут мне деньги». Руководитель в шоке, на заднем плане доносятся голоса женщин, которые надиктовывают молодому человеку, что надо говорить.
После 10 минут разговора, представитель застройщика назначает встречу с молодым человеком в офисе продаж. Он приезжает и начинает рассказывать, что с него взяли 2 раза по 30 000 руб (до выхода на сделку) непонятно за что и говорят, что не вернут ему деньги, т.к. эта сумма входит в стоимость квартиры и также его обвиняют в том, что из-за него с их агентством не хотят работать!
Руководитель объяснила, что с этим агентством отказались в дальнейшем сотрудничестве не из-за него, а из-за некомпетентной работы сотрудников этого агентства. Все деньги указанные в договоре застройщик получил, но никакие 60 000 руб возвращать не будет, т.к. это уже дела клиента и агента.
Как оказалось, клиенту было приказано записывать разговор на диктофон, но он в итоге этого не сделал, только признался, что его просили об этом.
Но и на этом история не закончена. На следующий день к руководителю пришла директор того самого агентства и начала предъявлять, чтобы от них отстал паренек. Она сказала: «А как нам зарабатывать? Его вела наш риелтор, потом мы направили его к нашему юристу которой тоже надо заплатить, а я как директор получаю деньги от вас – застройщика».
То есть, молодой человек заплатил суммарно 60 000 руб и плюс потратил на никому ненужные заверенные копии у нотариуса еще 2 500 руб.
Это уже был верх нахальства и ее выпроводили.
Скажу вам, что история на этом не закончена, чем решится этот спор пока не ясно. Я бы на месте молодого человека подала в суд на таких горе риелторов, которые обманом хотят как можно больше навариться.
Запомните, если вы работаете с риелтором и выбираете квартиру от застройщика, то он (застройщик) сам рассчитывается с риелтором, никаких лишних денег платить ему не надо. Внимательно читайте договор, который подписываете на оказание услуг! И Если уж риелтор решил и с вас взять деньги, он вам должен сказать это в открытую.
А что вы думаете на этот счет?
Если эта информация была для вас полезна, интересна, познавательна или увлекательна – ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал!