Понятно, что любая критика мало для кого является приятной. Это касается и критики от руководителя. К самому факту того, что труду человека дают отрицательную оценку, указывают на его недостатки, примешивается страх увольнения, потери прежнего статуса.
Как оптимально реагировать на критику со стороны вышестоящего?
1) Понять, что #критика – неотъемлемая часть нашей жизни
Начнем с того, что любой человек, хочет он того или нет, на каких-то этапах встречается с критикой.
Есть разные люди, у этих людей разное мнение. В том числе, и его руководителя может что-то не устраивать.
От собственной мудрости и психологической устойчивости зависит – как на эту критику реагировать.
2) Не делать поспешных выводов и не совершать необдуманных действий
Не рубить с плеча, не делать того, о чем можете пожелать. Постараться реагировать спокойно и адекватно.
3) Найти в этом рациональное зерно
Понять, в чем #начальник прав, что в данном случае ценного и полезного ваш #руководитель вам сообщил. Важно понять конструктивное, рациональное зерно.
4) Если критика необоснованная – разработайте план действий по опровержению
Если понимаете, что #директор или другое вышестоящее лицо явно заблуждается, не знает деталей, дезинформирован. То важно продумать – как до него это донести. Лучше составить план действий, не совершать поспешных выводов.
5) Внимательно выслушать до конца, и лишь потом уточнять
Когда вас критикуют, как бы сопротивление внутри не клокотало, важно набраться немного терпения. Внимательно выслушать, понять мотивы и требования критикующего.
И только потом переходить к вопросам.
6) Спросить все, что вам в данном случае не понятно
Если вам что-то неясно, то лучше не откладывать в долгий ящик, а выяснить все в текущем моменте. Задавайте открытые вопросы, разбирайте на конкретном примере.
7) Понять для себя, что стоит брать на свой счет, а что нет
Далеко не всегда начальники могут выбирать корректную форму преподнесения критики, далеко не всегда ведут себя рационально и конструктивно. Важно внутри фильтровать – что готовы принять на свой счет, а что нет.
8) Определить себе – в чем стоит себя вести по-другому
Важно сделать для себя выводы: что будете делать иначе, что планируете изменить.
В критике со стороны руководства в любом случае есть какая-то польза. Относитесь к этому конструктивно.