Соцсети - прекрасный канал для продаж и продвижения бизнеса. В этом их плюс. Об этом отлично знают ваши конкуренты. А вот это минус.
Что нужно знать, чтобы ваш бизнес-аккаунт в соцсети продавал и прирастал не только подписчиками, но и действительно лояльными клиентами?
Оформление и имя
С этого все начинается и это единственный шанс зацепить частичку внимания вашего потенциального клиента. На все про все у вас примерно пять секунд. После этого с вашей страницы уйдут по-английски. Основные правила здесь следующие:
- Только оригинальное фото на аватарке. Никаких стоков, а тем более скачанных из сети. Вы должны быть узнаваемы и самобытны с первой секунды.
- Соответствующее вашему бизнесу имя. Без хаотичного набора задвоенных букв, непонятных комбинаций. Лучше всего, если это будет название компании. Также нельзя начинать имя с нижнего подчёркивания.
- Шапка профиля, которая цепляет и заставляет остаться на странице, в то же время показывая, о чем ваш бизнес. Постарайтесь не употреблять сухие и избитые фразы, но не перегибайте. Если у вас серьезный бизнес (вы юрист, например), то шуткам, особенно на грани фола, на вашей странице нет места.
- Укажите свои уникальные преимущества. Чем вы лучше конкурентов? Почему клиент должен остаться на вашей странице и покупать у вас? Подумайте над этим, будет полезно не только для оформления профиля, но и для бизнеса. Потому что если такового преимущества нет, его придётся создать.
Контент
Создав красивое оформление для профиля, наполните его достойным содержанием.
- Используйте только оригинальные фото и видео. По аналогии с аватаркой, ваши материалы должны быть созданы специально для вас.
- Не пишите только продающие посты. Людям тяжело и неприятно, когда отовсюду звучит только побуждение к покупке. Развлекайте, рассказывайте о себе, знакомьте с продуктом и закулисьем.
- Делитесь полезностью. Если у вас есть бизнес, вы эксперт в своей области. Вам есть что рассказать, а подписчики будут вам благодарны.
- Следите за трендами. Вы помните, как раньше в моде были глянцевые идеальные фото? А сейчас - это антитренд. В моде естественность и живость.
- Снимайте сториз. Сегодня без них никуда. 3-5 в день оптимальный вариант.
- Учитесь снимать видео. Они более информативны. Более интересны. И за видео будущее, даже Инстаграм заявил о переходе на этот тренд.
- Не забывайте о регулярности. Вы не имеете права пропадать из ленты. Выходные могут быть, но контент следует делать постоянно.
- Пишите цену в постах. Здесь без комментариев. Интриги с ответом в директ бесят большинство пользователей.
Взаимодействие и продвижение
Если вы не будете общаться с клиентами, то ваш профиль будет мертв. Никто не хочет писать комментарии в никуда. Отвечайте, даже если это просто «спасибо».
- Публикуйте отзывы. Настоящие живые слова благодарности - лучшая реклама.
- Отвечайте быстро. Настройте бота для ответов в директе. Проверяйте сообщения и комментарии. Пока вы тяните с ответом, ваш клиент покупает у конкурента.
- Выберите приятный стиль общения. Холодные ответы не добавят лояльности к вашему бренду.
- Вкладывайте в рекламу и настраивайте таргет. Сейчас нельзя продвинуться без вложений - пользователей слишком много. Но реклама возможна только после полной упаковки профиля.
- Тщательно выбирайте каналы и блогеров для рекламы. Вы можете испортить себе репутацию, обратившись не к тому инфлюенсеру.
Как итог можно сказать: давайте людям то, что им хочется и не стесняйтесь делиться. Полезностью, эмоциями, благодарностью. Люди ищут в сетях общения, а если с ними будет взаимодействовать любимый бренд, то такое вдвойне приятно.
Не относитесь к соцсетям как к чему-то бесполезному и развлекательному. Поверье, ваша компания может получить здесь такой мощный канал продаж, что остальные просто позавидуют. Главное, делать все правильно.