Качество, которое составляет основу нашей харизмы - это умение по-настоящему слушать собеседника.
Редко можно найти такого слушателя, который действительно вдаётся в сказанное нами. В основном, это потому, что собеседника не очень то интересуют наши проблемы или идеи, если это, конечно, не собрание научных деятелей, где ваша идея важна. А так, когда собеседник нам что-то рассказывает, мы сами думаем над тем, что ему потом сказать, либо попросту отвлекаемся на что-то, не подавая ни малейшей заинтересованности. Но последнее используют, в основном, люди, которые не очень то много слышали о культуре.
Другое дело, если мы заняты чем-то очень важным, что нельзя откладывать, но даже тогда правильным будет сказать человеку: «Погоди немного. Давай я позже выслушаю, сейчас у меня совсем нет времени»
И с этого направления к нам приходят проблемы: рушатся личные отношения, не складывается коммуникация с коллегами по работе. Потому что чаще всего в диалоге мы не слушаем собеседника, а обдумываем свою очередную реплику. В итоге общение заканчивается конфликтами и разочарованиями, которых можно было избежать, если бы мы по-настоящему прислушались к тому, что нам говорят.
Этому не так уж сложно научиться. Мы приготовили несколько приёмов, составленных в ходе анализа проблем, которые возникают в беседе, и, которые могут научить нас искусству слушателя. Все способы необходимо тренировать в практике. Так что, не тяните, дерзайте.⠀
⭕️Не перебиваем собеседника
Не зря мы поставили это действие (или же БЕЗдействие) в топ-1. Заметно, что многие люди срываются, когда им хочется что-то сказать и прерывают собеседника, перебивая его мысль. Мало того, что это не культурно, так вы можете и не дослушать идею оппонента, потому что он, просто-напросто, может её забыть, а начинать сначала не всегда хочется. Мы нашли одно интересное высказывание Марка Твена, который вот что кратко подметил: «Если бы мы должны были больше говорить, чем слушать, у нас было бы два языка и одно ухо». Исходя из этого, ясно, что нам стоит помолчать, пока говорит визави. И только после окончания его реплики сначала лучше взвесить, не нужно ли задать уточняющие вопросы, дабы что-то прояснить прежде чем отвечать.
⠀
⭕️Концентрируем своё внимание
Не нужно сидеть в телефоне или разглядывать птиц в окне. Приостановите свои размышления по теме и вне её, просто слушайте. Пока человек напротив вам говорит, сосредоточьтесь на его словах. Вы рискуете удивиться, насколько интересен и глубок ваш собеседник. Ведь его идея может быть не только интересна, но и полезна для вас. Рекомендуем заранее всё отложить и оградиться от мыслей, которые вас тревожат, чтобы ничего вас не посмело отвлекать. Также не давайте влезть в разговор совсем иному лицу, которое хочет вдруг что-то у вас узнать, пускай он подождёт и не перебивает - это не уважение к вам. И сами так не делайте.
⭕️Обозначим, что мы слушаем
Чтобы настроиться на прослушивание собеседника и облегчить ему его же рассказ стоит показать свою готовность и внимание. Поддерживаем зрительный контакт, помогаем оппоненту с речью жестикуляцией и мимикой, комментариями вроде «ничего себе», «да, понимаю» — это вдохновляет и добавляет нам плюсиков как искусному слушателю. Также стоит обозначать, что мы понимаем, что говорит собеседник или не понимаем соответствующими гримасами, чтобы он не перебивая мысль дополнил её для вашего понимания. То есть так мы поправляем его речь не сбивая мысль с заданного направления.
⭕️Наблюдаем за невербальными проявлениями
Если же мы - рассказчик, то нам также хочется, чтоб нас слушали. Но слушателю может быть не интересно, либо он куда-нибудь торопиться, чем-то занят. Чтобы не быть нудным и не вести рассказ в пустую, нам нужно как-то понимать, как к нему относится оппонент. Не нужно быть суперменом и смотреть сквозь всё. Ведь все признаки на поверхности. Следим за осанкой, мимикой, положение ног и рук, а если мы в роли слушателя, то за тоном и скоростью речи. Они нам могут говорить намного больше о человеке, чем слова. Пример: нам кажется, что собеседник увлечён рассказом, но его пальцы быстро и нервно отстукивают что-то по столу или его руки или ноги скрещены, смотрит кто знает куда.
Анализируем и понимаем, что не так. Делаем вывод - стоит ли продолжать свой рассказ или лучше закончить и отпустить собеседника.
⭕️Улавливаем основную идею
Необходимо учиться слышать то, что имеет в виду человек, а не придираться к каждому слову. «Я уеду туда, где большая вода» может означать желание переехать в регион, где частенько идут дожди или есть море. Ну здесь очевидно - Лондон 😁 (Г.Лепс). А может он просто хочет спеть вам песню. В любом случае нужно представлять, визуализировать то, что доносит до вас оппонент. Будим готовы поддерживать разговор, а если мы не уверены, что правильно понимаем реплику, нужно уточнить после того, как собеседник её закончит, чтобы не перебивать. Если рассказ достаточно длинный, то, чтобы не забыть, что хотели уточнить или сказать своему собеседнику - можем записать на листочек, но это уже больше на вузовскую лекцию смахивает 😄.
Люди очень ценят настоящих слушателей. Мы можем понять это взглянув на себя. Ведь хочется иногда с кем-то поговорить. Делиться своими мыслями необходимо, иначе каша в голове, о которой мы говорили в прошлой статье. Вот и начните с себя. Не отвлекайтесь и слушайте. И люди вам памятник при жизни поставят😁.
Понравилась статья? Не забудьте подписаться, чтобы не пропустить порцию полезного питания для ваших мозгов😋
🔥Основной канал в телеграм🔥