Есть люди, которые избегают вопроса «почему». Если руководитель спросит такого человека, почему он сделал именно так – он будет думать, что руководитель «включает начальника», «давит авторитетом», хочет «завалить» решение. Если спросит просто коллега – будет думать, что тот недостаточно умён, чтобы понять самому. Если подчинённый – «он что, сомневается в моих решениях!?». Обычно, те же люди не задают вопросы сами. А ответы на этот вопрос – это «клей» для команд. Когда члены команды понимают историю принятия решения и его причины – они не будут ставить его под сомнение. Когда люди имеют возможность открыто задавать вопросы, не боясь показаться глупым, они вскрывают все недоработки менеджмента, вспоминают о забытых идеях, понимают выбранные приоритеты и выбирают оптимальные пути решения. Зная, что нужно публично ответить на вопрос «почему мы делаем именно это?» менеджеры составляют более осознанный план и занимаются более глубокой рефлексией своих действий. У любой задачи может быть мног