Так и хочется иногда задать прямой вопрос человеку... но дипломат внутри берёт верх. И я по сотому разу терпеливо объясняю человеку то, что он будто специально и упорно не слышит. Внутри всё трепещет. Хочется зарычать, хлопнуть дверью или хотя бы просто широким жестом указать человеку на неё.
Вам знакомо такое состояние? - Мне да. Недавно приезжал такой клиент. Купил у меня самовывозом 5 комплектов книг по БанТу с хорошей скидкой и решил задать пару вопросов.
В какой-то момент я начала сомневаться в его психическом здоровье. Сами посудите:
Меня спрашивают об одном.
Перебивают вопросом о другом.
Не слушают объяснение второго.
Перебивают третьим.
А потом снова задают самый первый вопрос...
Это выглядит странным, не так ли?
Если честно, меня это бесило. Бесило до тех пор, пока я не вспомнила, как такое тотальное непонимание между людьми объясняет БанТу.
Давным давно, до пробуждения нашей Вселенной, все мы были единым целым. У нас было единое мнение и единая истина. Но в момент большого взрыва абсолютная истина перестала существовать. Она раскололась на множество кусочков.
Теперь из жизни в жизнь понимают друг друга с полуслова только те частички Вселенной, которые находятся на одной линии того мега-раскола.
Потому есть люди, которые идеально слышат друг друга. Есть те, с кем в принципе возможно в итоге понять друг друга. И есть те, которые никогда друг друга не воспримут правильным образом ни-ког-да.
Когда я вспоминаю про эту историю, я мысленно говорю: "Спасибо, что пришёл, что что-то всё-таки купил. Но больше я тебе ничего объяснять и продавать не буду. Ты в порядке и я в порядке. Но это бессмысленно. Мои время и нервы мне дороже".
И я знаю, что если такой клиент внезапно помашет пачкой денег за мой классный курс или запишется на мою супер-консультацию, я ему всё равно откажу. Это будет честнее по отношению к себе и к нему одновременно.
А какой выбор делаете вы в таких ситуациях? Работаете во что бы то ни стало с клиентом / партнером / сотрудником, который вас в упор не слышит?