Если отзывы в сети Интернет о деле вашей жизни содержит утверждения о фактах обезображивания лица, других частей тела, вы вправе требовать их удаления и опровержения тем же способом, которым они были размещены.
Пластический хирург со стажем 15 лет, кандидат медицинских наук, проведший более 1 000 успешных операций, выявил в Интернете сведения, не соответствующие действительности и порочащие его деловую репутацию о том, что: его операции привели к наличию рубцов, различных по величине ноздрей, глаз, век, а некрасивых носа или ушей, вследствие чего пациентам приходилось повторно проводить операции у других врачей.
Суды трех инстанций в иске ему отказали, но Верховный Суд их решения отменил, пояснив следующее.
Если сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию, оказались доступными в сети Интернет, гражданин вправе требовать удаления этой информации и ее опровержения тем же способом, которым она была размещена (п.5 ст.152 ГК РФ).
При рассмотрении таких дел судам следует различать имеющее место утверждение о фактах, соответствие действительности которых можно проверить и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты (ст.10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.29 Конституции РФ).
Суды же, отказывая в иске, сказали, что сведений о том, что эта информации касалась истца, а не иного лица в деле нет. Однако не установили, что совокупность персональных данных истца в отзывах (ФИО, род деятельности и т.п.) является случайным совпадением. Суды не проверили, имели ли в действительности факты некачественных операций, указанных в публикациях; проводились ли они истцом; имело ли место повреждение здоровья; а также факты проведения повторных операций.
Вывод:
дело касается не только врача, но и любых других специалистов. Нужно различать ваше личное мнение о проделанной работе/оказанной услуги («мне не понравилось», «считаю, что врач был груб» и т.п.) или утверждение о фактах («после операции кривой нос, уши»). Если последнее – вы вправе требовать опровержения и удаления этой информации.