В условиях современного рынка продажи товаров и услуг поддерживаются комплексом маркетинговых мероприятий, направленных на эффективный сбыт и получение прибыли. Разнообразные методы продвижения и средства рекламы информируют потенциального потребителя, формируют спрос, подчеркивая эффект и выгоду от приобретения конкретного товара или услуги. В туристическом бизнесе роль продвижения существенно возрастает, поскольку туризм, как известно, тяготеет к так называемому «реактивному маркетингу». Это значит, продавец вступает в контакт с потребителем тогда, когда тот под воздействием различных стимулов маркетинга уже прошел начальные стадии процесса принятия решения о покупке и заинтересован в приобретении тура.
Также в туризме большое значение приобретают маркетинговые мероприятия по продвижению непосредственно туристической фирмы, направленные на то, чтобы сделать ее узнаваемой среди большого количества конкурентов, создать положительный имидж и вызвать доверие у потенциальных клиентов. Основным способом является при этом разработка и ведение сайта. Таким образом, профессионально организованное продвижение туристического предприятия и его услуг укрепляет репутацию фирмы и повышает эффективность ее сбытовой деятельности.
Под продвижением в целом понимается комплекс маркетинговых мер, направленных на увеличение спроса и, как следствие, увеличение продаж.
Продвижение – это процесс, в котором «с одной стороны, осуществляется воздействие на целевые покупательские сегменты, а с другой стороны – получение ответной информации о реакции этих потребителей на осуществленные компанией коммуникативные мероприятия, обе эти составляющие в равной степени важны».
В постиндустриальном обществе главным информационным источником для многих потребителей является всемирная сеть Интернет. Маркетинговые и рекламные кампании в интернете являются одним из наиболее перспективных способов продвижения услуг туристических предприятий, как на внутреннем, так и на международном туристическом рынке. Использование современных технологий и разработок позволяет эффективно достигать поставленных целей по распространению информации, продвижению бренда предприятия и увеличению объемов продаж товаров и услуг.