Делюсь результатами исследования. Когда мы сравнивали на тренингах дневники участников и перекладывали их детские мысли на нынешнюю работу, они сами были в шоке! Один в один, отличает только формулировка фраз, конечно, опыт сильно влияет.
Загляните и вы в свой дневник...
Все проблемы из детства? Непродажи тоже...
Каковы могут быть причины непродаж?
Лень😴
Продажи - энергоемкий труд: контролировать себя, выполнять последовательности в нужном порядке, быть и продавцом, и психологом, и врачом. Зарплата зачастую у оптометриста больше, чем у продавца: «Зачем тратить время на изучение продаж, продавать, если на жизнь и так хватает?»
Продавцу лень встать из-за прилавка (с детства видели продавцов именно там), а если уже "зря убито" время на клиентов, то улыбаться новым - лень, потому что слышали с малых лет, что улыбаются одни дураки и презрительно: америкосы. Или это просто страх, что тебе не улыбнутся в ответ...
Как отличить натянутую улыбку от искренней - в конце статьи ссылка.
Когда человек привык с ранних лет, что за него кто-то что-то сделает, он будет ждать этого и на работе, пока не поймет, что няни и мамы в прошлом, и, чтобы деньги были в кармане, нужно и самому потрудиться.
Предубеждения🤔
В советское время продажи не были в фаворе, медицина была бесплатной... «Продажи - стыдно», «в продавцы идут те, кто плохо учился», «продавать врачам - ни в какие ворота».
Народ отныне презирает «продающих» врачей, а продавцов считают лишь на ранг выше дворников. Слава богу, ситуация в последнее время меняется, но не у всех в головах.
Хотя не все места продавцов в советское время были постыдны, главное, устроиться получше, кому-то счастливилось, и он получал "блатное" место в престижном магазине. Вот и делились люди на спекулянтов, блатных и тех, кому не повезло.
Некоторые помнят неоднозначное отношение к продавцам и начинают стыдится своей должности, перекладывая свое настроение на покупателей, которые всё чувствуют. Такой сотрудник будет глазами кричать: "Я тут ненадолго, мне все равно", "Вообще я архитектор, а не продавец", "В продажах я случайно, просто попросили".
А оптометрист или оптик-консультант - звучит гордо!!!
Страх😳
Если ранее врач или оптик-консультант встречал негатив от клиентов, то может зародиться страх, как у ребенка (про страхи в конце стать дам ссылку, почитайте).
Или в детстве любая инициатива была наказуема, и теперь сотрудник боится что-либо предлагать и принимать решения.
Как детство отразилось на моей работе
Всё пропускаю через себя: клиентов, учеников, каждую продажу...
Куда было бы проще: заказали, приехала, отчитала одно и то же, уехала, следующий, и так по кругу, как тамада с одной и той же программой. Зачем нужен целый процесс подготовки к тренингу с написанием индивидуальных учебников в течение 30 дней, при этом стоимость обучения у меня сравнительно ниже, чем по рынку.
КПД, понятное дело, ниже, так как провожу анализ внутренних и внешних процессов, а то это большой труд, пишу и заново верстаю каждый раз новые книги, а ведь серийная печать клонов-книг была бы намного бюджетнее... Зачем мне это?
Да потому что всё родом из детства: я перфекционист (видно по фото?🤣). В последнее время поговаривают, что это, скорее, недостаток, нежели достоинство.
Если что-то делать, то - не лучше, а ИНАЧЕ плюс еще адресно.
"Не в деньгах счастье" и тому подобное...
Главное - удовлетворение от работы, вот мой КПД.
Помешать мне моueт только нереальные проблемы со здоровьем, и то: просто сам процесс пойдет медленнее, чем обычно, но идти будет.
Говорить о себе как о преимуществе было стыдно долгое время, ведь "хвастаться некрасиво"... Но хорошо, что мои наставники смогли перестроить мне мозг: заслуженное не постыдно! Правы, черт возьми! А вот бизнес-тренером себя так и называю с трудом, но учусь (странное для меня слово после многолетней работы в ВУЗе) - я преподаватель, аналитик... Предрассудки?
Я попросила своих подписчиков, оптиков и неоптиков, поделиться, что они думают по этому поводу.
Итоги опроса
***
Согласна со статьёй во многом. А читать комментарии о том, что "зарабатывать - выбор каждого, детство ни при чём... " смешно, потому что все эти слова тоже продиктованы тем, кто вышел из детства. Но кто не понимает, тот не принимает и упорно опровергает.
***
Интересные наблюдения. Мне кажется, у меня с детства - умение точно распределять время, чтобы и всё нужное успеть, и на отдых хватило. Регулярно пригождается в работе.
Я добавлю в конце статьи ссылку, где вы тоже сможете потренировать свой тайм-менеджмент (примечание автора).
***
В советское время активно развивалась бойкая торговля на барахолках, и продавцу было интересно рассказать о товаре, а в магазинах и так всё хватали, никакого ассортимента не было. На счёт "Плохо учился, иди в продавцы" - так это было самое тёплое место (блат).
***
Детство в работе - это "уважай старших", пусть даже они абсолютно не компетентны и говорят ошибочное мнение, сложно их остановить и высказать своё мнение. Врач-продавец - это тоже комплекс из детства: "Сейчас наговорит что угодно, лишь бы продать". А ещё сейчас заметила тенденцию возвращения некоторых продавцов в прошлое, в плане того, что они снова хамят и считают себя центром вселенной. Это тоже из детства! Тогда товаров было мало, и продавец был как царь. Правда, сейчас они хамят, думаю, из-за снижения зарплаты и ненависти к своей работе.
Поделитесь в комментариях, заглянув внутрь себя, как ваше детство проявляется в работе. Возможно, проговорив, избавитесь от "врагов непродаж".
Обещала ссылку на статью про страхи и фобии продавцов и покупателей, жмите сюда.
Упражнение на тренировку чувства времени - в этой статье.
Как отличить натянутую улыбку от искренней - открывайте ссылку.
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Тик-Ток