Столкнулась со мнением, что люди, покупающие франшизу, вовсе и не предприниматели никакие. Обычные сотрудники, средний менеджмент, которые пашут на чужих дядь и тёть. Они ведь и своего ничего не имеют: бренд, поставщики, и даже скрипты для сотрудников — всё «арендовано».
С одной стороны, у франчайзи огромное количество обязательств перед франчайзером.
Взять, например, Додо Пиццу. Однажды про заказанную нами пиццу ребята забыли на пару часов. Я связалась с менеджером по горячей линии и напомнила, что жду заказ. До ресторанчика долго дозванивались, после чего испуганный сотрудник (уже со стороны ресторана-франчайзи) накидал мне SMS с промокодами и просил сказать «главным», что инцидент исчерпан, претензий не имею, пицца вкусная и вообще всё отлично.
Додо Пицца, конечно, молодцы, что следят за качеством во всех своих точках. Но для франчайзи... Ты должен отчитываться за каждую претензию клиента, несостыковку, оплошность. Действительно ли успешные предприниматели могут находиться в положении «школьника»?
Давайте вернемся к понятию слова «предприниматель». Предприниматель — это человек, имеющий собственное дело и получающий от него прибыль.
С одной стороны, прибыль франчайзи чаще всего получает. Многие из них хоть и обязаны платить роялти и прочие сборы, но я бы не стала интерпретировать это как подати барину.
Посчитайте сначала, сколько бы вы тратили на маркетинговые расходы и продвижение с 0, сколько раз ошибались при обучении персонала, какие расходы несли бы партнёрства с некачественными поставщиками. Сравните, сколько людей заходит в Macdonald's, а сколько в ноунейм-кафешку в соседнем здании.
Все финансовые обязательства перед франчайзером — это всего лишь статья расходов, которая будет более выгодной, если у вас за плечами нет опыта, налаженных связей, ресурсов и понимания, как всё организовать.
Но всё-таки франчайзи очень зависимы. Я бы сравнила их с ветками на дереве. Да, на них также растут листья, цветы, плоды. Но выруби кто-то дерево — и веткам конец, и сказочке. Если головной офис выпустит неуместную шутку в соцсетях на острые темы и вызовет волну общественного протеста? Если качество товара от обязательных поставщиков будет куда хуже, чем вы хотели бы? Если франчайзер не контролирует другие точки, а они работают плохо, и лояльность к бренду падает? Куда тогда деваться с подводной лодки?
Опять же, любой предприниматель хочет, чтобы за его бизнесом стоял его же личный бренд. Чтобы название магазина ассоциировалось именно с ним, как с основателем. А с чем вы останетесь, если бренд вашего франчайзера завтра закроется? Вопрос хороший, но тут мы говорим уже о личных амбициях бизнесмена. Вы хотите заработать по налаженной системе или своё дело? Сколько рукоделов, фермеров и производителей, например, сумок в попытке заявить о себе останавливаются на 20к подписчиков в Инстаграме?
Франшиза или свой бренд?
Решать вам. У бизнеса есть две постоянные цели: высокая прибыльность и увеличение доли рынка. С первым всё понятно. Как всё-таки выбрать?
1. Просчитайте все расходы (в том числе упущенную выгоду) с учётом вашей стартовой точки. Что более прибыльно и менее затратно? Тому и ставьте плюсик.
2. Посчитайте риски. Сколько вам могут стоить собственные грабли, шишки и прочие факапы при открытии своего бренда? Какие неустойки есть в договоре франшизы, какие штрафы и санкции, чем вы рискуете и насколько? Это сложно, но и решения такого рода принимаются не каждый день.
3. Подумайте, насколько далеко вы готовы (и хотели бы) зайти в этом направлении? Вас устроит средний доход от франшизы или вы хотите масштабировать, развивать и быть лучшим из лучших на рынке?
4. Вы согласны оставаться в тени, несмотря на свои заслуги? Как бы вы не старались, будучи франчайзи, вы всего лишь «исполняющий обязанности», или «руководитель филиала». Если вас это не задевает, и в деле для вас главное стабильность и готовая система, тогда рассмотрите франшизы. Если же вы хотите стоять за брендом и хотите принимать важные стратегические решения, закладывать свою философию и видение, вести за собой людей и ассоциироваться с брендом в первую очередь, тогда ставьте минус франшизе.
5. Придайте каждому пункту 1-4 вес. Что для вас самое важное в деле? Ваша карьера или меньшие расходы? Низкие риски или возможность масштабировать проект?
Посмотрите, сколько у вас плюсов и минусов, и какой весь они имеют (особенно актуально, если у вас два плюса и два минуса). Поспите. Завтра посчитайте снова.
Вы творец или рабочий? Быть или не быть вам франчайзи?