Оценить работу менеджера можно по нескольким показателям: по лидам, сделкам, конверсиям. Но для большей результативности не хватает понимания, на каком этапе воронки возникают проблемы и клиент отваливается.
Для решения этой задачи мы собираем матрицу по каждому менеджеру и поэтапно анализируем показатели, сколько лидов было на старте и как они двигаются по воронке. Выявив наконец узкое горлышко, можно смело начинать работу над его расширением, чтобы дорабатывать свою конверсию и продвигать клиентов дальше.
Отчет показывает слабые места воронки. Имея перед глазами эти данные, расшиваем каждый статус и прогресс и точечно прорабатываем каждый этап. Также теперь можно отследить эталоны по показателям и перенести этот опыт на отстающих.
