Речь, безусловно, может идти не только о ботинках. Но давайте разберем ситуацию с ними.
Ситуация: вы пришли на переговоры, встретились с оппонентом, протянули ему руку. А он в это время пристально смотрел на вашу обувь и сказал: «У вас грязные ботинки…».
Что можно ответить? «Да, на улице дождь».
Но это не конец истории, а только её начало.
Подобное замечание выбивает из колеи. И вы начинаете думать не о том, с чем пришли, не о цели переговоров, а двух других вещах:
- о грязной обуви;
- о раздражении оппонента, которое связано с ботинками.
А человек ведь может вас «добить».
Представьте: вы начинаете переговоры, рассказываете о чем-то важном. А оппонент продолжает смотреть на вашу обувь. Позже произносит: «Ненавижу грязную обувь».
Для неопытного переговорщика, это самый настоящий провал. Конец. Он не сможет больше нормально вести беседу.
Опытные люди, наверняка, знают, как действовать.
Рассказываю, запоминайте:
- Обязательно глубоко вдохните. Успокойте «маятник эмоций», чтобы не сказать ничего лишнего.
- Далее, можно произнести следующее: «Я думаю, что мы встретились обсудить более важные вопросы, чем обувь». Можно просто повторить еще раз: «На улице дождь».
- Скажите: «Если вас так беспокоят мои ботинки, то дайте мне минуту. Я выйду, приведу обувь в порядок и вернусь».
- Если оппонент дает вам время, то, вернувшись, обязательно уточните: «Надеюсь, теперь вопрос с ботинками снят, и мы можем перейти к делу».
Спокойно, без эмоций и раздражения устраните мелочь, которая якобы раздражает оппонента. Дальше всё должно идти хорошо.
Ставьте лайк, если понравилась статья! Подписывайтесь на канал, чтобы овладеть искусством переговоров. А на моих мастер-классах смотрите, как перестать спорить с людьми и научиться спокойно договариваться.
Ещё по теме:
Почему Джобс обошел Гейтса: 3 способа для борьбы с конкурентами в бизнесе
"Двойная петля" метод убеждения, чтобы заставить людей делать по-вашему