Удаление информации из интернета или ремувинг — важный инструмент защиты деловой репутации. Компании переезжают, у них меняется руководство и качество управленческих решений, прежние конфликты и следовавшие за ними негативные статьи в интернете становятся неактуальны, только мешая бизнесу… Необходимость удалить статьи с сайтов и из поисковиков может возникнуть по самым разным причинам. Давайте расскажем, как эффективно и безопасно пользоваться ремувингом.
Содержание:
- Три способа удаления статей из интернет-доступа.
- Причины, по которым можно легально удалить негативную информацию.
- Как воспользоваться правом на забвение в интернете?
- Деиндексация информации о бренде или персоне в поиске.
- Что нужно для эффективного ремувинга?
Если вам нужно срочно удалить информацию о себе или вашей компании из интернета, напишите специалисту по защите репутации в агентство You Story Global. Оплата только за выполненную работу. Если удалить материал не получилось — возвращаем 100% предоплаты. Вам нужно описать ситуацию и, возможно, предоставить какие-либо документы, если они есть. 80% клиентов, заключивших с нами договор, довольны результатом. За 6 лет мы удалили больше 1000 порочащих, недостоверных и неактуальных публикаций.
Давайте разберемся, как специалист по ремувингу достигает результата.
Три способа удаления статей из интернет-доступа.
Чтобы информация не портила репутацию и не мешала бизнесу, нужно сделать её недоступной в интернете. Для этого есть 3 основных способа:
- Удаление с сайта.
- Удаление из поиска или деиндексация (то есть статья останется на сайте, но её нельзя будет найти в поисковике).
- Смещение в поиске (статья остаётся на сайте и продолжает индексироваться, но смещается вглубь поисковой выдачи и становится недоступной для большинства пользователей).
Подробнее об этих способах расскажем дальше. Читайте статью до конца!
Причины, по которым можно легально удалить негативную информацию.
Самая весомая причина — это нарушение закона или какого-либо правового акта при распространении информации. Вот несколько примеров:
- Распространение недостоверной, неактуальной, утратившей значение информации (т.н. Закон о праве на забвение № 264-ФЗ).
- Распространение клеветы (ст. 128.1 УК РФ).
- Разглашение персональных данных или сведений о частной жизни, составляющих личную или семейную тайну (ст. 137 УК РФ).
Рекомендация юридического отдела агентства Youtube-продвижения и защиты репутации You Story Global:
Чтобы успешно производить ремувинг, важно быть в курсе всех обновлений законодательства. Например, с 2021 года была усилена уголовная ответственность за клевету в интернете. Максимально возможное наказание теперь — штраф до 1.000.000 рублей или лишение свободы до 2 лет.
Юридически верно составить претензию и направить её администрации сайта или автору статьи — это лишь небольшая часть работы. Далее нужно грамотно провести переговоры, чтобы решить вопрос быстро и без суда.
Как воспользоваться правом на забвение в интернете?
Сведения о старом месте работы, которые не хочется делать частью публичной профессиональной биографии, информация о давно погашенных долгах или участии в неоднозначных событиях когда-то много лет назад… У всех нас есть события, которые хочется забыть, но интернет помнит всё. Однако в соответствии с Законом о праве на забвение любой человек может запросить удаление неактуальной или недостоверной информации о себе из поисковиков. Чтобы воспользоваться этим правом, нужно подать запрос через специальную форму. У каждого поисковика она своя, ссылки мы оставили в конце статьи.
В форме нужно указать свои контакты, ссылку на контент, который необходимо убрать из поиска, подробную причину удаления и т.д. Запрашивать удаление есть смысл не ранее, чем спустя 2-3 года с момента публикации контента. В законе точные сроки не указаны, но само понятие «забвение» подразумевает угасание памяти о ком-то или о чём-то спустя некоторое время, не сразу. Практика применения этого закона также подтверждает: удалить негативную статью, которая только-только опубликована, по праву на забвение не получится.
Деиндексация информации о бренде или персоне в поиске.
Удаление отдельной интернет-страницы из результатов поиска или деиндексация — инструмент, позволяющий скрыть нежелательный контент от большинства пользователей. Если статьи нет в поиске, она может даже оставаться на сайте, но видна будет только постоянным посетителям данного ресурса. И то лишь некоторое время, пока не уйдёт в архив.
К сожалению, простая отправка запроса в Google или Yandex не всегда даёт нужный результат. Во-первых, в деиндексации часто отказывают по причине того, что информация несёт в себе общественную значимость. Негативный отзыв, порочащая статья и другой подобный контент — всё это по мнению поисковиков может быть общественно значимым. Чётких критериев нет, решение каждый раз принимается индивидуально. Во-вторых, представители поисковиков часто соглашаются на удаление информации только при наличии решения суда, например, о доказанном факте клеветы.
Кроме отправки запроса, нужно суметь выйти на лояльных специалистов тех.поддержки, подобрать нужные слова, замотивирвать. Человеческий фактор в этом процессе играет ключевую роль.
Рекомендация основательницы агентства Youtube-продвижения и защиты репутации You Story Global Екатерины Городничевой:
Удаление статей из интернета является одной из самых часто запрашиваемых услуг в нашей компании. К сожалению, иногда люди приходят после неудачных самостоятельных попыток договориться об удалении и это осложняет нашу работу. Но решение есть даже для самых непростых ситуаций. Например, когда удалить негативную информацию невозможно, есть смысл сместить её в поисковой выдаче до 5-6 страницы, заполнив первые строчки поиска положительным контентом. Для этого можно написать новые статьи, собрать актуальные отзывы на официальном сайте компании, подготовить опровержения или открытые ответы на негатив, провести SEO-оптимизацию актуального контента. В результате продвижения новой информации, негатив сместится вглубь поиска и большинство пользователей его не увидят.
Что нужно для эффективного ремувинга?
Для быстрого удаления статей нужны юридические компетенции и хорошие навыки ведения переговоров. А ещё знание интернет-среды и её законов, подкреплённое практикой. Именно грамотный интернет-эксперт в тандеме с юристом легко справляются с удалением нежелательных статей, а также помогают нейтрализовать любой негативный контент.
Рекомендация основательницы агентства Youtube-продвижения и защиты репутации You Story Global Екатерины Городничевой:
За 6 лет работы в сфере ремувинга у нас сформировались протоптанные дорожки по часто встречающимся задачам. Заходя на сайт, быстро видим, по какому правилу сайта или закону можно осуществить удаление. У юриста в нашей команде большой опыт работы именно с интернет-конфликтами. Если вопрос серьёзный и требует быстрого решения, лучше сразу обращайтесь в You Story Global. Составить претензию или запрос — задача вроде бы простая для любого юриста, но мы берем оплату за результат, а не за подготовленный документ.
Ещё больше профессиональных секретов ремувинга расскажем в наших следующих статьях. Кстати, мы удаляем не только статьи, но и видео. А пока пишите в комментариях, что ещё вам интересно узнать об этой непростой теме.
Спасибо за внимание! Подписывайтесь на наш Дзен, чтобы узнавать ценную информацию о защите репутации в интернете. А за удалением статей с сайтов вам сюда.
Запрос на удаление из Google:
https://support.google.com/legal/contact/lr_rudpa?&product=websearch
Запрос на удаление из Yandex:
https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/oblivion.html
Запрос на удаление из Mail.ru: