Если вы никогда не задумывались о том, сколько ролей приходится примерить на себя основателю бизнеса, то давайте порассуждаем вместе.
Фаундер (основатель) должен развиваться, как и сама компания. Иначе он просто не успеет за прогрессом.
По ходу дела вам нужно будет перевоплощаться из одной роли в другую, чтобы держать систему «в строю».
1. Душа компании
Когда вы только запустили свое дело, и в подчинении не больше 10 человек, многие из которых ваши знакомые. Ваша задача — создать правильную атмосферу, максимально точно описать свою идею и вдохновить коллектив.
Даже если вам кажется, что сейчас не время решать организационные моменты, помните — именно на этом этапе ставятся цели, закладывается внутренняя культура компании и задаётся дух.
Именно сейчас закладывайте традиции. Например, планерки по средам за чашечкой кофе, совместные ланчи или «час с шефом». Организуйте сотрудников, объясняйте правила и основы корпоративной культуры.
Командный дух и взаимоуважение в коллективе не менее важны, чем высокий CTR рекламы. Старайтесь минимизировать споры и конфликты, они особенно часто встречаются в момент «притирки» и адаптации.
Радуйтесь всем, даже самым маленьким победам, дробите большие цели на маленькие. Хвалите и искренне поддерживайте сотрудников, ведь они с вами, потому что проверили в вас. Теперь ваша очередь поверить в них.
У основателя есть идея бизнеса и вдохновение, чтобы ее реализовать. На этом этапе ему важно определить цель, заразить ею первых сотрудников и излучать уверенность в успехе. Именно сейчас закладывается культура компании, ее идентичность.
2. Родитель
Количество сотрудников на этом этапе от 10 до 30 человек. Ваша главная задача — быть главой семьи и поддерживать очаг.
На этот этап переходят плавно, без какого-либо события и триггера. Наверняка вы и сами не поймёте, в какой именно момент это произошло. Просто однажды придёт осознание, что вы — глава семьи, которую сами же и сформировали.
В этой роли, как и во всех других, есть свои плюсы и минусы. Из плюсов: сотрудники приходят лично к тебе, а не в компанию, и готовы упорно работать с тобой «в одной лодке». Вас ещё не так много, поэтому есть возможность все делать вместе — праздновать победы, отмечать Дни Рождения, обсуждать планы и работать над ошибками.
Из минусов: вы сильно привязываетесь друг к другу, и порой бывает сложно расставаться с теми «членами семьи», которые растут медленнее, чем компания. Да и какая же семья без конфликтов, на решение которых приходится тратить немало времени. Очень много времени тратится на взаимодействие с командой — собеседования, постановка задач и контроль их выполнения, помощь, развитие, мотивация.
Этот этап полностью посвящен развитию — себя, компании, сотрудников. Нельзя отдаляться от компании и думать, что «все работает автономно». Нет, от вашего участия зависит дальнейший рост бизнеса.
3. Наставник
Когда в компании 30-50 сотрудников, руководитель чаще всего играет роль наставника. Главная задача на этом этапе — делиться знаниями, чтобы в дальнейшем сотрудники были автономнее и самостоятельнее.
Компания уже планирует масштабироваться, а для этого нужен ускоренный, но качественный механизм найма, адаптации и обучения сотрудников.
Пора передавать знания, фиксировать, структурировать и архивировать их. Например, можно воспользоваться общим информационным хранилищем (таким как «Google Диск» или «Яндекс.Диск»). Используйте базу знаний, новостные внутренние платформы и внешние площадки. Среди других перспективных занятий — тренинги, лекции, презентации, в том числе и самопрезентации сотрудников и отделов, работа в командах над проектами.
Важно также продолжать общие встречи с командой. Так вы сможете создать единое информационное поле, улучшить коммуникацию между сотрудниками, оценить вклад каждого в выполнение задачи, выделить отличившихся и презентовать новых членов команды.
4. Координатор
Количество сотрудников на этом этапе до 100 человек. Ваша задача - закрепить для всех правила и рамки работы.
На этом этапе фокус руководителя направлен уже не столько на обучение, сколько на создание правил, процедур и регламентов, по которым работает компания.
Сейчас вы уже не просто семья, где у каждого свое видение и характер. Вы — настоящая команда, единый механизм. Конечно, это влечет за собой изменения многих внутренних процессов. Поэтому будьте готовы, перемены понравятся не всем. Кто-то наверняка будет скучать по временам, когда планерки проходили за чашкой утреннего кофе в ресторане напротив. Но без регламентации процессов, дальше развиваться и масштабировать бизнес вы не сможете.
Как правило, созданием правил и регламентов у нас занимаются все: от HR до продажников. Но главная роль остаётся за руководителем. Именно он формирует структуру правил, закладывает в них основной смысл и видение. Если вы не знаете, как регламентировать работу компании, почитайте бизнес-литературу или наймите специалистов, оптимизирующих процессы.
5. Лидер
От 100 сотрудников. Главная задача руководителя — научиться делегировать и доверять.
Чтобы перейти к этому этапу, важно проделать всю работу из предыдущего. Если вы не опишете процессы и правила внутри компании, то не сможете эффективно передавать дела и делегировать ответственность.
В процессе становления Лидером, руководитель переходит из операционного управления в стратегическое. А это невозможно без сильной команды менеджеров и отлаженных инструментов контроля.
Помимо задач, вам нужно делегировать принятие решений и ответственность. А это самое сложное. Сотрудники могут совершать ошибки, а вам нужно справляться с острым желанием отчитать их после каждого промаха. Если бесконечно показывать сотрудникам, что «надо именно вот так», они будут брать на себя меньше ответственности. Ведь вы все равно их поправите.
Это и есть основной челлендж этапа. Руководители привыкли думать: «Без меня ничего работать не будет. Я уеду в отпуск, и все сломается». Это не так.
Стадия Лидера — самое подходящее время, чтобы спросить себя: «Являюсь ли я главным экспертом в компании и по каким вопросам?» Если нет, то как сделать так, чтобы компания работала без вас лучше, чем с вами?
Нужно признаться себе в том, что есть люди гораздо умнее, — значит, надо нанимать экспертов, а самому двигаться дальше.