Многим гражданам, которые задолжали банкам, приходиться общаться с коллекторами. В статье рассмотрим как вести себя, если сотрудники агентства приехали к вам домой и пытаются нарушить ваши законные права.
Законодательство
Деятельность коллекторов регулируется ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», ФЗ № 231, нормативно-правовыми актами ФССП и иными документами.
Могут ли коллекторы приезжать домой
В соответствии со ст. 4 ФЗ № 230, взыскатели имеют право на личные встречи с должником.
Важно! Данные встречи разрешены лишь 1 раз в неделю. Не стоит забывать, что жилище гражданина неприкосновенно, это значит, что вы имеете полное право не открывать дверь, если к вам пришли «непрошеные гости». Личные встречи лучше проводить в офисе, по месту работы или в иных общественных местах.
Помните! Каждый случай уникален и невозможно всем использовать один алгоритм действий. Это бесплатный номер, вас проконсультируют и скажут, как поступать именно в вашей ситуации.
Дежурный юрист: 8 (800) 350 8362
При явке сотрудник обязан сообщить свои Ф. И. О. и полное наименование организации, взыскивающей просроченную задолженность. Кроме этого, вы можете запросить следующие документы:
- документ подтверждающий право перехода долга (договор цессии);
- справку об остатке задолженности;
- доверенность коллектора на представление законных интересов агентства;
- реквизиты для оплаты.
Что делать, если коллекторы приехали домой или на работу
В случае, если сотрудники бюро приехали к вам домой или на работу, стоит воспользоваться следующими рекомендациями:
- Категорически нельзя грубить, хамить и использовать ненормативную лексику.
- Подготовить мобильный телефон для видеосъёмки.
- Можно попросить соседей, родных или коллег быть свидетелями при диалоге.
- Попросить предъявить документы, подтверждающие правомерность действий.
- Сохранять спокойствие.
- Сообщить о том, что ваш диалог будет записан на диктофон или снят на видео.
- Узнать о вариантах погашения долга: рассрочка или реструктуризация.
- Не подписывать никакие документы.
- Не передавать документы о правах на собственность, сведения о банковских счетах и вкладах, документы с персональной информацией.
Кроме этого, важно помнить о том, что коллекторы не имеют права разглашать иным лицам ваши персональные сведения и информацию об остатке задолженности. Звонить вам они могут не более 2 раз в неделю. Писать 4 раза в неделю.
Помните! Закон запрещает агентствам угрожать, запугивать и шантажировать граждан. Изъять ваше имущество могут только судебные приставы при исполнении в случае передачи долга на принудительное взыскание в ФССП.
Переходят границы дозволенного
Если коллекторы нарушают закон, то стоит воспользоваться следующими советами:
- направить жалобу в Службу судебных приставов. Именно ФССП ведёт реестр коллекторских бюро и контролирует их деятельность;
- написать письменный отказ от взаимодействия со взыскателем;
- лучше всего свести к минимуму возможность личных встреч, регулярно оплачивая задолженность;
- обратиться за консультацией к юристу.
Подпишитесь и расскажите друзьям! Тогда актуальная информация всегда будет рядом с вами.