Первое, с чего нужно начать, это определить способ оплаты последней поездки - с помощью телефона по NFC или бесконтактной банковской картой.
Если подозреваете, что помещение в стоп-лист произошло при оплате телефоном, то необходимо звонить в будни с 8.00 до 17.00 по номеру 8(843)5337061. Там у вас запросят:
- 4 последние цифры учетной записи устройства (отличается от номера самой карты)
- наименование платежной системы (Visa, MasterCard, Мир)
- дату 3 последних поездок при оплате телефоном
- номер мобильного телефона
Подобный запрос занимает 3-4 рабочих дня, после этого должны перезвонить и карту, привязанную к телефону, разблокировать.
Если же ваша банковская карта в стоп-листе, то необходимо пройти по ссылке http://rrtp.ru и следовать инструкциям на сайте.
