Есть такое понятие - эмоциональный триггер. Оно популярно уже довольно давно, а после одноимённого сериала про провокационного психолога и вообще стало, как мне кажется, крайне модным и растиражированным.
Что такое триггер?
Триггер - внешний раздражитель, который вызывает эмоцию.
Это может быть:
- Определённое событие и/или место
- Конкретная ситуация (определённое место и сочетание погодных/световых/звуковых/визуальных факторов)
- Конкретный предмет (увидел или взял в руки - и вот оно случилось)
- Слово или фраза
- Отдельный звук или мелодия (песня)
- Фильм или книга
- Определённое время года и/или определённое время суток
- Интонация/тембр голоса другого человека
- Конкретный запах (природный, парфюмерный, - неважно)
- Конкретное вкусовое ощущение или их сочетание
- Определённое прикосновение к телу (к нужному месту, нужным образом)
- Болевое ощущение
- И т.п.
Я не буду сейчас брать психологическую травму (а в случае с ней триггер именно погружает в эмоции травматического события, и таких триггеров может быть огромное количество), а скорее коснусь в целом действия этих самых "спусковых крючков" (прямой перевод с английского).
Как выглядит действие триггера?
Каждый испытывал (и испытывает) на себе действие эмоциональных триггеров:
- Вы услышали знакомую мелодию - и тут же погрузились в ностальгически-меланхолическое состояние, потому что она напомнила юность/человека/отношения.
- Вы почувствовали запах духов - и ощутили прилив сил, восхищение, предвкушение, потому что этот запах у мозга ассоциируется с удачным свиданием.
- Вы услышали слово - и впали в сильную злость/обиду, потому что это слово было намного раньше (например, в детстве) произнесено обидчиком (или произносилось многократно).
- Вы оказались в ситуации (сумерки, пустынная остановка, ветер несёт сухие листья) и в одно мгновение сильно испугались, потому что ситуация очень похожа на другую, в которой вас подстерегала опасность.
- Попробовали какое-то блюдо - и ощутили буквально "вкус детства", тут же почувствовав радость, нежность, умиление.
С учётом того, что все триггеры персональны, а первичные воспоминания часто забылись, кажется, что буквально "на пустом месте" (из-за малозаметного и часто безобидного внешнего сигнала), человек впадает в сильные и порой неподходящие к ситуации эмоции. И это может сильно портить как личную, так и рабочую ситуацию.
Например, в переговорах/управлении это может сработать так:
- Клиент/начальник сказал конкретную фразу, которая мгновенно вызвала у вас сильную эмоцию (злость). И вы, как говорят, "полезли на рожон", то есть спровоцировали конфликт.
- Коллега сказал несколько слов с определённой интонацией голоса (например, ехидной), и вы сразу ощутили беспомощность/боль/обиду. И вместо того, чтобы высказать/защитить своё мнение, промолчали, в силу чего на вас нагрузили кучу лишней работы.
- Начальник вошёл в кабинет и быстро двинулся к вашему столу, и, увидев его приближение, вы впали в панику, заметались. Не услышав толком, что он сказал, начали оправдываться, в силу чего он решил, что вы точно виноваты, и наказал вас (хотя вы были невиновны).
- Приехав на встречу к клиенту, вы зашли в его кабинет, ощутили запах кофе, услышали тихую музыку, расслабились и обрадовались. И - упустили важные сигналы того, что клиент пытается вас обмануть.
Как использовать триггеры?
Триггеры часто используют с целью влияния. Например, в маркетинге, заставляя клиента принимать эмоциональные решения.
Однако я хочу обратить внимание на другую сторону. А именно - на работу с триггерами по отношению к самому себе.
Если вы знаете свои триггеры, вы можете:
- Во-первых, в экстренной ситуации избежать их, а значит - защититься от внешнего воздействия, с помощью которого вами пытаются управлять.
- Во-вторых, в долгосрочной перспективе постепенно снизить остроту тех своих реакций, которые вас не устраивают.
- В-третьих, сами в нужное время вызывать у себя нужные эмоции (например, имея с собой запах или сделав музыкальную подборку).
Мой личный пример: знаю несколько тем, которые меня "триггерят". Если вижу слова, к ним относящиеся, где-то в статьях/комментариях и т.п. - сразу закрываю источник. Если слышу в личной беседе - либо физически выхожу (если разговор в компании людей), либо прошу поговорить на другую тему (или сама её перевожу).
Как найти свои триггеры?
Наблюдать за собой.
Анализировать произошедшие конфликты и яркие эмоциональные ситуации (разной окраски).
Максимально детально вспоминать, в какой момент возникла эмоция (вплоть до письменного описания обстановки, в которой ситуация случилась).
Искать повторяющиеся элементы.
Представлять эти элементы (можно конечно и вживую их "тестировать", но представлять более безопасно) и анализировать, меняется ли эмоциональное состояние.
А дальше?
А дальше "приручать" триггеры.
Те, которые вызывают нужные (полезные, приятные) эмоции, - иметь при себе (или в каком-то доступе) и контактировать с ними осознанно.
После действия тех, которые вызывают ненужные эмоции, - приучать себя брать паузу (вполне может получаться не сразу, но через какое-то количество повторений это уже войдёт в привычку) и саморегулироваться.
Параллельно снижать остроту своей реакции через взаимодействие не с полным триггером, а, скажем так, с его "пятипроцентным раствором". Например, если триггером является предмет, не нужно себя окружать такими предметами, но можно периодически посматривать на их изображения. Если человек - не общаться лично и часто, но иногда контактировать, например, в переписке. Если конкретное место - не торчать в нём постоянно, но проходить рядом, постепенно сближая дистанцию.
Если реакция очень острая, хорошо бы делать это не в одиночку, а с поддержкой людей, которым вы доверяете. И/или с поддержкой специалиста.
Поделитесь, знаете свои триггеры? Умеете с ними работать?
_______________________
Больше статей по эмоциональному интеллекту здесь
Подписаться на канал здесь
