Случилось тут интересное событие. Шеф принес на время своего отсутствия хомяков из дома. Животные вполне интересные, забавные и неплохо оживляют атмосферу вокруг себя. Сразу как-то и на работу стало приятнее ходить!
Но статья наша не о достоинствах хомяков, как о виде домашних/офисных зверей, а о том что на примере хомяков можно научиться неплохо разбираться в автоматизации бизнеса! Достаточно только понаблюдать за их поведением и проанализировать протекающие в их клетке процессы.
Самый занятный из всех алгоритмов, доступных хомякам - это кручение колеса.
Животные залезают в бегательное колесо и начинают без остановки вращаться в нем. То ли они это делают умышленно для поддержания хорошей физической формы, то ли просто развлекаются. Смысл процедуры нам интересен мало, зато вот сам процесс во многом показательный и кое-что напоминает.
Бег в колесе напоминает будни большинства офисных работников. Нет ни цели, ни смысла. Взять бумажку, отнести из кабинета в кабинет, посчитать какие-то линейные расчёты. Сплошная беспросветная рутина, которая, между тем, отнимает время от основных функций работника. Специалистам часто приходится тратить большую часть трудового времени и расходовать свой потенциал на отчёты и подобные функции. В этом случае автоматизация выручит как нельзя лучше!
Автоматизацию бизнеса можно рассматривать как завершение постоянного дня сурка и выход из этого вечного хомячьего колеса проблем и рутинных операций. Все отчёты делаются сами, а расчёты выполняет система.
Следующий момент, на который стоит обратить внимание. Если насыпать хомякам зерна, то они какое-то время бьются за право пообедать. Алгоритм действия хомяков тут прост - нужно схватить вкусное из смеси.
Это практически закон убывающей отдачи наяву. Поскольку работа обычно не планируется никак, сотрудники как и хомяки начинают делать вместе два дела или решать какие-то проблемы по устной договорённости. В итоге, в лучшем случае всё кончается конфликтами. В худшем (в случае хомяков) - отгрызенными ногами. В этом случае наличие системы разграничения обязанностей и постановки задач полностью бы решила проблемы взаимодействия. К сожалению, хомякам такая неизвестна. Но если у ваших сотрудников появляются подобные проблемы, то задумайтесь над логикой построения бизнес-процессов. У нас уже была статья про нотации бизнес-процессов. Для начала изучите её и разлинуйте все взаимодействия сотрудников.
У клетки для хомяков два этажа. Второй этаж сделан из сеточки. Из такой же сетки или решетки сделаны и боковые стенки клетки. Хомяки забираются на второй этаж и проваливаются в пространство между прутьями, пытаясь подойти к поилке.
Это та самая ситуация в бизнесе, когда в системе есть дыры. Куда проще представить себе масштабы бедствия, если дыры именно физические.
Примерно также будут себя ощущать сотрудники, если будут периодически проваливаться в баги системы автоматизации. Подобные моменты случаются у всех компаний, но чем более качественная разработка и больший опыт у компании по внедрению автоматической системы, тем меньше вероятность оказаться в дыре.
Ну и ещё один важный вопрос - это кормление хомяка. Понятно, что сам хомяк примерно представляет, когда ему хочется кормиться, а когда нет. Но, к сожалению, тут он зависит от хозяина. Примерно такая же картина и с автоматизацией процессов.
Процесс выдачи еды хомяку было бы удобно автоматизировать или хотя бы добавить в CRM сведения о графике кормления. Ведь об этом можно и забыть, а сам хомяк еды себе не возьмет. Такая же логика у многих процессов в бизнесе. Простая напоминалка решила бы массу проблем!
Если у вас есть вопросы по внедрению систем автоматизации, просто заполните форму и мы с вами свяжемся:
