Еще недавно эмоциональное выгорание было свойственно людям, профессии которых подразумевали тесный контакт с большим количеством людей. Сегодня уровень синдрома эмоционального выгорания иной, чувство потери энергии во всех сферах своей жизни, знакомо практически каждому человеку, независимо от рода деятельности.
Эмоциональное выгорание: симптомы и признаки
Надо сказать, человек не сразу понимает, что эмоционально выгорел, изначально наступает беспричинная раздражительность на все и на всех, возникает повышенная тревожность и страх. Появляется грубость и резкость по отношению к людям, с которыми должен взаимодействовать в рамках рабочего процесса.
Симптомами эмоционального выгорания является быстрая усталость, из которой вытекает невозможность сконцентрироваться на работе, ко всему могут добавиться частые головные боли. Также ночной сон может проявляться в виде бессонницы или тяжелым пробуждением.
К признакам эмоционального выгорания относится и плохой аппетит, проявляется тяга к алкоголю или табаку, человек пьет много кофеина, пытаясь вернуть энергию организму и прояснить ум.
Внутренние ощущения не лучше, чем внешние, ощущается безразличие ко всему и ко всем, хочется закрыться от всех и отдохнуть. При эмоциональном выгорании появляется чувство безнадежности, беспомощности и растерянности. Психологически в такой период, человек становится очень уязвимым.
Часто люди винят себя за подобное состояние, полагая, что слишком близко все принимают к сердцу, снижается уверенность в себе, в своем профессионализме, возникает агрессия или безучастие.
Если не обращать внимания на свое эмоциональное выгорание, то наступит депрессия, последствия которой достаточно непредсказуемы.
Надо заметить, что с точки зрения психологии, эмоциональное выгорание проявляется, как беспокойство либо ощущение бесцельности своего труда, существования. Низкая самооценка начинает завладевать внутренним состоянием, вменяя чувство вины или избегания социального общения. Бывает наоборот, появляется чувство превосходства и манипуляций относительно клиента, ученика, сотрудников, пациентов, своеобразная власть над судьбой других.
Физиологические признаки эмоционального выгорания следующие:
быстрое утомление, вплоть до истощения;
быстрорастущий вес или резко снижающая масса тела;
наблюдается бессонница или все время хочется спать;
сильно выраженная слабость организма, каждый шаг дается с трудом;
любое действие выполняется на автомате, без осмысления;
учащенное сердцебиение, одышка;
чувство тошноты;
на фоне волнения, повышенное потоотделение, дрожь в конечностях, возможно головокружение;
высокое артериальное или внутричерепное давление.
Если говорить о социальных симптомах, то пропадает интерес к любому нововведению или рассмотрению ситуации под другим углом, не хочется никого видеть и ни с кем не общаться, внутреннее появляется ощущение, что вас не понимают и относятся не так, как прежде. Недопонимание в семье и со стороны близких друзей.
Всемирная Организация Здравоохранения считает, эмоциональное выгорание предвестником очень серьезных заболеваний, таких как диабет, ЖКТ, сердца, сосудов и ряд других.
К эмоциональному выгоранию может привести и сложная психологическая обстановка на работе, например, плавающий график или чрезмерные умственные и физические нагрузки. Сложные отношения среди коллег, вплоть до травли, еженедельные сверхурочные часы, о которых не говорится в рабочем контракте. Состояние постоянного стресса на рабочем месте и суматошности в рабочем процессе. Все это в совокупности может привести к эмоциональному выгоранию, так как человеческая психика имеет свой порог стрессовоустойчивости и, это будет означать, что человек не справился со стрессом.
Причины и стадии эмоционального выгорания
Стадии эмоционального выгорания состоят из трех этапов.
1.Человек начинает чувствовать скуку и бесцельность своего труда. И внешне вроде бы все хорошо, но не хватает адреналина переживаний, радости и энергии для рабочего процесса.
Приходя домой, не хочется общаться с семьей, наступает равнодушие и раздражение. Есть желание исчезнуть, остаться в одиночестве и чтобы никто не беспокоил.
2. Недопонимание в рабочих моментах приводит к повышенной самооценке. Признанный специалист, вдруг начинает высокомерно относиться к коллегам и не очень лестно отзываться об умственных способностях других.
Далее следует плохо скрываемое раздражение и негативное отношение к клиентам. Часто личность сама не осознает, что ведет себя этически некорректно, но эта защитная реакция организма на эмоциональное профессиональное выгорание. Так человек пытается защититься себя от потери энергии, которую он тратит при общении с клиентами, пациентами, учениками и так далее.
3. Самая опасная стадия, появляется безразличие и апатия ко всему и ко всем, даже своя жизнь не очень ценна в момент полного эмоционального выгорания. Семья, друзья и коллеги замечают в человеке холодную отчужденность. В душе ощущение «вечной мерзлоты», наступает депрессия.
Надо понимать, что причиной эмоционального выгорания служит длительное скапливание негативных эмоций, которые человек по каким-то причинам не выпускает наружу, не освобождает внутреннее раздражение и злость. Таким образом, подавление негативной энергии приводит к выгоранию, за которой следует отчаяние и агрессия, ведущие к истощению энергетических и эмоциональных ресурсов, и глубокой депрессии.
Часто при эмоциональном выгорании человек ощущает потерянность и одиночество, полагая, что его никто не понимает.
Все эти причины приводят постепенно к ряду заболеваний, таких как повышенное артериальное давление, внутричерепное давление, сильные головные боли, проблемы с ЖКТ, боли в сердце, синдром хронической усталости и многие другие.
При эмоциональном выгорании наступает упадок сил, постоянная усталость в течение дня, вечером и утром после пробуждения. Все чаще, кажется, что силы на пределе, ничего уже не приносит радость, каждое движение дается неимоверно тяжело.
Когда человек ощущает, что эмоционально «сгорел», у него притупляется чувства самосохранения, не срабатывает реакция на опасность. Может падать зрение и слух, в том числе и пропадать обоняние.
В целом если говорить об эмоциональном выгорании, то это угнетение физического состояния, чувств и интеллектуальных способностей. Постоянное психологическое напряжение ведет к истощению организма на всех уровнях, провоцируя ложные негативные установки к себе, своим способностям и к внешнему окружению.
Душевная усталость приводит к нарушению баланса между психологическим и физическим состоянием, что приводит к эмоциональному выгоранию.
Каждый человек имеет свой предел на количество людей, с которыми без ущерба своему эмоциональному состоянию, он готов общаться, все зависит от стрессоустойчивости психической системы. Если ежедневно, количество людей будет выше допустимой нормы, специалист «перегорит».
Как у специалиста падает самооценка, приводящая к перегоранию эмоционального состояния? Любое общение предполагает диалог, а не монолог. Когда специалист выкладывается, ожидая в ответ уважение, благодарность, участие, понимание, а получает молчание, негатив, невнимательность и критику. Чем больше таких отрицательных моментов в работе, тем ниже уровень уважения к своему профессионализму, ведущему к внутренней убежденности бесполезности своего труда.
Человек должен понимать свои психологические способности, например, одному легче быть исполнителем и четко следовать указаниям руководства. Другой «одиночка» и не любит работать в команде, под неусыпным надзором руководства. Если перед сотрудником выставлены задачи, не соответствующие его психологическому типу, он быстрее эмоционально перегорит.
Также стоит добавить, что люди, работающие в сферах, где повышенная ответственность за здоровье и жизнь других людей, намного быстрее эмоционально выгорают.
Как справиться с эмоциональным выгоранием?
Для каждого человека действенны свои индивидуальные способы, которые помогут ему восстановить внутренний баланс и вернуться к полноценной жизни. Естественно, для начала надо признать, что проблема существует и чем раньше, это произойдет, тем лучше.
В первую очередь стоит задуматься, что эмоциональное выгорание сильно подрывает здоровье, как бы Вы не держались стойко, дайте себе возможность поболеть. Так ваше тело реагирует на душевный дисбаланс, пытаясь вас уберечь от тяжелых последствий.
Прибегать к кофеину, алкоголю, табаку или пускаться во все тяжкие не рекомендуется, так как это все равно не решит проблемы, а только ее усугубит.
Если эмоциональное выгорание наступило, возьмите отпуск и уделите внимание своему хобби, тому, что приносит расслабление и душевный покой. Хорошо будет походить на сеансы массажа или в бассейн, а вот посещение спортзала не желательно, вымотает еще больше.
В том случае, когда позволяют финансы, отправляйтесь на отдых, поездка на дачу или в деревню к родственникам также окажут благожелательное воздействие.
Занятия йогой или медитации помогут успокоить ум и внутренний диалог. Пересмотрите полностью свое отношение к окружающему миру, чрезмерная доброта делает человека глубоко восприимчивым к внешнему негативу, заставляя все близко принимать к сердцу и растрачивать свою энергию на переживания.
Невозможно всех и все изменить, иногда стоит относиться спокойнее ко всему, ведь невоспитанного человека нельзя сделать доброжелательным и интеллигентным. Нашу энергию поглощают те, о ком мы думаем, особенно в отрицательных эмоциях. Мы целый день злимся и раздражаемся на того, кто нам нахамил с утра, тем самым отнимая у себя положительную энергию. А этот человек даже не вспоминает, что нагрубил кому-то. Так стоит ли растрачивать свои силы на подобных людей?
Если негатив внутри берет вверх, возьмите листок бумаги, представьте мысленно своего обидчика и все напишите на листке, прочитайте и порвите на мелкие кусочки, отпуская весь свой негатив. Кто-то может выпустить негатив, поколотив боксерскую грушу или подушку.
Эффективно помогает в эмоциональном выгорании пение, танцы, рисование, вышивание, любое творчество, приносящее умиротворение.
Чтобы не допустить эмоциональное выгорание необходимо четко разграничить труд и отдых, всегда давайте себе время на передышку, так ваша деятельность будет эффективней.
Наладьте свой сон, он должен быть не больше восьми часов и полноценным, а не с частым ночным пробуждением.
По возможности уделяйте время спорту, физические нагрузки отличное средство для снятия стресса и психологического напряжения.
Не ставьте работу превыше семьи, деятельность можно поменять, а потеряв родных, вы сами подорвете внутренний свой покой.
Не распыляйтесь на все задачи одновременно, выберите то, что необходимо делать первоначально, потом переходите к второстепенным целям.
Если вы чувствуете, что в своей деятельности достигли потолка и больше не развиваетесь, у вас нет желания ходить на работу, лучше поискать себя в чем-то другом.
Помните, ваша жизнь не должна состоять только из работы или ухода за семьей, есть много интересных вещей во внешнем мире. Например, вы домохозяйка или мама в декрете, находите время на себя, будь это просмотр комедии или танцы, легкие физические упражнения или чтение интересной книги. Неважно что, важно как вы позволяете себе расслабляться.
Чувствуя, что вам ничего не помогает и все больше затягивает в депрессию, сходите к психологу.
Лучше предупредить эмоциональное выгорание, психологическое и физическое истощение, чем допустить его. Эта грань у каждого своя и не сразу осознаваема, поэтому так много людей, сегодня в мире страдают депрессией, одиночеством и безразличием. Помните, вы у себя одни и только вы можете о себе позаботиться, ведь на работе вас могут заменить, а домашние не всегда смогут вас понять и поддержать. Любите себя и цените, не допуская потери интереса к жизни.