Если заёмщик не платит по счетам, то банк имеет право передать задолженность коллекторам. В статье подробно рассмотрим права и ограничения для сотрудников агентств по взысканию банковской задолженности.
Законодательство
Работу коллекторов в РФ регулируют ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», ФЗ № 231 и иные нормативные акты.
Права и обязанности коллекторов
В соответствии с изменением в законе, сотрудникам агентств по работе с просроченной задолженностью разрешается:
- приходить к должнику домой 1 раз в течение 7 дней;
- звонить клиенту не чаще 1 раза в день, но не более 2 раз в неделю (с 8ч до 22ч по будням, а в выходные с 9ч до 20ч);
- отправлять сообщения 2 раза в день или 4 раза в неделю;
- связываться с третьими лицами в конкретных случаях: согласие должника на работу с третьими лицами и согласие данных лиц на звонки от коллекторов;
- начислять штрафные санкции;
- осуществлять передачу долга иным взыскателям;
- обращаться в суд для получения исполнительного документа;
- взыскивать задолженность через ФССП.
Кроме прав имеется и ряд запретов, а именно:
- шантажировать и запугивать граждан;
- порчи и изъятия имущества;
- требовать выплату долга, если клиент является поручителем;
- обманывать и сообщать неверные сведения об остатке долга;
- размешать персональные данные гражданина в общем доступе;
- скрывать номер, с которого звонят заемщикам.
Помните! Каждый случай уникален, и невозможно всем использовать один алгоритм действий. Это бесплатный номер, вас проконсультируют и скажут, как поступать именно в вашей ситуации.
Дежурный юрист: 8 (800) 350 8362
Важно! Кроме этого, имеются категории лиц, которым звонить запрещено, а именно: беременным и матерям с детьми до 1,6 лет, инвалидам 1 группы и гражданам находящимся на лечении.
Работу агентств по взысканию долгов контролирует ФССП. Именно эта госструктура ведет реестр коллекторов.
Советы
Если вам предстоит работа с коллекторами, то стоит воспользоваться следующими рекомендациями:
- Уточните кому именно вы должны. Если банк продал долг по договору цессии – то платить нужно агентству, если же коллекторы выступают в качестве посредника – банку.
- Убедитесь в том, что фирма по возврату долгов работает легально. Проверить можно на сайте ФССП.
- Если агентство нарушает закон – жалуйтесь приставам.
- При желании вы можете воспользоваться своим правом отказа от общения с кредиторами.
- Всегда отстаивайте свои законные права.
Подпишитесь и расскажите друзьям! И полезная информация будет всегда под рукой.