Продолжение АЛГОРИТМ (начало в предыдущем посте)
Шаг 1. Сначала попытаться самому решить проблему с СК. Выждать срок на ответ
☞ Если подали заявление письменно у СК есть 30 календарных дней на ответ
☞ Если в электронном виде, через сайт СК, у неё – 15 рабочих дней (не все СК об этом «знают»)
Шаг 2. Если ответ СК не устроил или не пришел вовремя, можно обращаться к ФО. Быстрый способ - через личный кабинет на сайте ФО
☞ Как только ФО получит ваше обращение, он в течение 2 рабочих дней направит его копию в СК. Он вправе предложить СК уладить спор с вами, найти компромисс - например предложить частичную выплату в обмен на отказ от спора. Далее оформляется мировое соглашение. И спору конец
☞ Если СК не сможет с вами договориться, ФО рассматривает дело
☞ За 3 рабочих дня после получения заявления, ФО ответит, начал ли он рассматривать вашу претензию или спор не относится к его компетенции (тогда берём отказ и в суд)
☞ ФО имеет право пригласить вас и представителей. О времени и месте вас уведомят за пять рабочих дней до дня рассмотрения. Но примет решение, даже если никто не приедет
☞ ФО может полностью или частично удовлетворить требования либо отказать вам, если сочтет, что СК действовала верно.
☞ Срок решения от 15 до 40 рабочих дней (в предыдущем посте)
☞ На следующий день после того, как ФО вынесет решение, он направит его в СК и вам
Шаг 3. Получите решение ФО. По почте или через личный кабинет. Ждите деньги, с срок установленный ФО
⓵ Если СК НЕ исполнила решение ФО или просрочила выплату, то:
Шаг 4. Снова обращайтесь в ФО, он выдаст вам «специальное удостоверение» в своем офисе или по почте. На это у вас не более 3 месяцев. Смело несёте ЕГО к судебным приставам (на это также 3 месяца). Деньги теперь точно ваши
☞ при этом вы имеете право на штраф с СК = 50% от суммы выплаты. Ддля этого обращайтесь уже в суд.
⓶ вы не согласны с решением ФО, а вместе с отказом он отправил Вам свое объяснение, которое вас не убедило, то:
Шаг 5. можете окончательно решить спор с СК через суд, на исковое заявление у вас всего 30 календарных дней. Не забудьте приложить к документам решение ФО…
☞ К слову, СК тоже может обжаловать решение ФО в суде, на это у неё 10 рабочих дней
✊ Успехов!
#омбудсмен #РЕСО #ОСАГО
