Сторителлинг (англ. storytelling) дословно переводится как рассказывание историй. В маркетинге так называют прием, когда информацию о бренде преподносят через какую-то историю.
Почему люди любят истории?
- Истории провоцируют любопытство. Читателю постоянно интересно, что будет дальше и чем все закончится.
- Истории дарят эмоции. Вместо простого перечисления фактов, вы можете образно показать то, что хотите донести до читателя.
- Историям доверяют. Когда человек слушает историю, у него активизируется выработка окситоцина, что вызывает ощущение особой эмоциональной близости. Доказано исследованиями.
- Истории лучше запоминаются.
- Истории делают бренд человечным.
Но главная сила хорошей истории в том, что она способна создать у читателя зеркальный опыт.
Как это происходит?
Отождествление
Когда читатель находит нечто общее между собой и главным героем, он начинает сопереживать ему и эмоционально подключается к истории.
Переключение
Увидев в главном герое себя, читатель воспринимает его историю как свою собственную. Вместе с ним он преодолевает преграды и испытания, а в конце приходит к желаемой цели. Пройдя этот путь, человек лучше понимает что-то и о своей жизни.
Эти два этапа характерны для любой художественной истории. В маркетинге важен еще один шаг.
Превращение в действие
Хорошая маркетинговая история вызывает положительные эмоции, которые переносятся на образ бренда. Желая испытать тот же позитивный опыт, что и герой, человек покупает ваш продукт.
Так работает сторителлинг. Но не стоит забывать, что этот инструмент эффективен настолько, насколько убедительна история. Проработайте сюжет, характеры и детали. Взволнуйте читателя, вдохновите. И тогда ваши истории будут любить миллионы.